要數全球企業軟件市場大手，大概離不開甲骨文、IBM、Microsoft 等幾家。不過近年愈來愈多機構開始改為採用雲端 SaaS 的企業軟件，為這些傳統大廠帶來不少壓力。甲骨文在 2012 年推出自家 SaaS 服務後增長迅速，在大中華區亦有顯著增幅，更計劃在中國建立首家數據中心服務當地市場。今次就訪問了甲骨文全球副總裁及大中華區應用軟件總經理潘杰君，分享該公司在大中華區的 SaaS 策略。
躍升全球第二大軟件廠商
據 Gartner 早前報告指出，甲骨文已超越 IBM 成為全球第二大的軟件廠商，其中來自雲服務的助力不少。甲骨文是市場上少數，能在公有雲、私有雲、混合雲之上，完整提供由 IaaS（基建即服務）、PaaS（平台即服務）到 SaaS（軟件即服務）三個層面的服務的廠商，而在企業軟件範疇更是全線擁抱 SaaS，由 HR、ERP 到 CRM 等企業軟件都有 SaaS 版本，提供了全方位的方案予企業用戶。
根據甲骨文早前發表的 2014 年 Q3 數據，甲骨文雲應用的銷售增長顯著，訂購量增長超過了 60%，每季度的雲應用收入已經接近 3 億美元。甲骨文所有的戰略性 SaaS 軟件，包括 Fusion ERP、Fusion HCM 和 Fusion Customer Experience，更實現了三位數的收入增長。
甲骨文全球副總裁及大中華區應用軟件總經理潘杰君表示，大中華區市場跟全球市場同步增長，反映中國企業對 SaaS 的需求同樣殷切。在中港台的客戶中，亦不乏由傳統甲骨文軟件轉型 SaaS，以至從採用其他廠商產品轉移到甲骨文 SaaS 的大型機構，顯示企業非常歡迎甲骨文推出 SaaS 服務。
正值大中華區 SaaS 浪潮
Salesforce.com 的出現令企業軟件領域出現很大的改變，這家由甲骨文出身的 Marc Benioff 在 1999 年創辦的公司，以 SaaS 形式推出 CRM 服務，後來更全面打造企業軟件的 SaaS 平台 Force.com，甚至被譽為「軟件終結者」。不經不覺，SaaS 概念已面世了十多年，甲骨文由視 SaaS 為「危」轉為「機」，花了太多時間，現在才搞 SaaS 會否落後於人？
潘杰君坦言，也許在北美市場甲骨文在 SaaS 上的確是落後對手，但放眼大中華區和亞洲市場的話，甲骨文 SaaS 服務的市場時機其實非常好。「北美市場對新技術的接受能力很高，所以我們的對手在北美的確有不錯的成績。但如果放到大中華市場則是另一回事，甲骨文相比對手而言較少『水土不服』的問題，SaaS 推出一年多以來在中國區的成績非常好，很多知名的大型機構都採用了我們的產品。」他說。
去 IOE 口號無阻業務發展
「我認為甲骨文在全球市場而言，推出 SaaS 的時機其實恰好，大多數機構都是近年才開始對 SaaS 放下戒心，願意嘗試 SaaS 的模式，因此甲骨文並不算落後競爭對手很多。」而甲骨文本身作為企業軟件的領導廠商，在企業軟件 SaaS 市場也有優勢，潘杰君表示不少中國客戶本身都是甲骨文企業軟件用家，他們對於甲骨文推出 SaaS 相當歡迎，甲骨文在這領域長期建立的信賴是 SaaS 服務增長快速的一大原因。
今年初中國開始吹起「國貨風」，由馬雲帶頭的 IT 廠商領袖揚言，中國企業應減少對外國 IT 廠商，尤其是 IBM、甲骨文（Oracle）和 EMC 的依賴，即所謂的「去 IOE 化」。潘杰君笑言「去 IOE 化」，只是口號多於實際：「我想只是因為施諾登事件，令機構多了關心外國產品有否洩密危機，但實際上對我們影響不大，由中國 SaaS 市場的上客率跟全球同步，就見到這口號實際並不影響機構採用甲骨文產品的決定。」
計畫在中國建立首個數據中心
目前甲骨文在全球有 19 個數據中心，但就不包括中國地區，大中華用戶最就近的甲骨文亞太區數據中心，位於新加坡和澳洲。潘杰君表示甲骨文有計畫在中國建立首個數據中心，而選址也在考慮中，多個城市都有考慮，但時間、地點等就不能詳細說明。他預期會在七月時能有初步的資料公布。
相較於海外市場，中國市場有一特色是政策影響很大，如果突然中央政府下令規管或推動，可以大為改變市場的面貌。計畫在中國建立數據中心的原因，潘杰君表示並沒有任何政治或針對未來政策的考慮因素，純屬商業決定：「目前中國沒有法例禁止企業放數據到海外的數據中心，我們也不是為了應對有關政策風險而做這決定，只是希望能在最近的地點服務中國客戶，不涉任何政治的想法。」
潘杰君認為目前中國沒有法律規定數據不能放上雲端，以至放到海外的數據中心，因此很大機構都放心採用甲骨文的 SaaS 服務，戒心反而更多來自是否放心把重要數據放上網路，例如關鍵的 ERP 和 CRM 應用之類，就較 BI 和 HR 應用來得敏感。機構相對仍然比較樂意在 BI 和 HR 應用上採用 SaaS，他認為未來市場能再對 SaaS 多點信心，訂購量應該會有更好成績。
