Conversational Commerce

人工智能對話系統對於顧客服務方面而言是個相當實用的工具，可以減輕相關的人力成本之餘，提升顧客使用體驗。最近這方面的開發有

2016 年最熱門的科技話題莫過於人工智能，隨著相關技術的快速發展，各大科技公司如 Google、Facebook 等紛紛開放聊天機械人 (Chatbot) 的應用，對話式商務 (Conversational Commerce) — 將 Chatbot 應用到商業上的概念亦隨之而誕生。本地初創 Latticespace 就瞄準該新興商機，針對零售行業率先投入開發聊天機械人方案 Whatsquare，希望幫中小企個個可以用 Chatbot 做生意。