隨著統一化通訊即服務 (UCaaS) 在全球及企業內部不斷發展,該技術已愈趨成熟並能滿足更多不同類型企業的需要。ShoreTel 亞太區副總裁及董事總經理 Frédéric Gillant 便分享企業將在 2017 年面臨的五大轉變。他指出,網絡機械人將利用用戶數據及分析工具,為決策創造實際價值。
從物聯網(IoT)到機器學習,這些日漸流行的科技有著一個共通點——它們將帶來大量的傳感器、平台、測量和分析工具,而當這些科技全部結合在一起時,將形成數據豐富(data-rich)的生態系統。這些生態系統能讓企業以前所未有的方式獲得即時情報,並能監測過往沒有即時可視性的業務。企業將獲得一種猶如視覺或聽覺的「感官」,使它們能前所未有地處理及消化數據、監測趨勢與交易並即時作出回應。