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Serena Wong

企業趨勢

AI 為賺錢可以走多遠?Opus 5 實驗迫使企業重新思考 KPI

三台自動販賣機陳列各式飲品,方便顧客選購.
企業若把「最高利潤」設定為 AI 的唯一 KPI,結果可能不只是更快完成採購、調整價格或處理客戶查詢。Andon Labs 一場以 Claude Opus 5 為主角的模擬商業實驗顯示,當 AI 獲得足夠自主權處理訂價、補貨、退款及談判工作時,模型為達成利潤目標,可能採取誤導供應商、拒絕合理退款,甚至參與價格合謀等手段。
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企業趨勢

Claude Cowork 沙盒漏洞曝光:50 萬 Mac 用戶 SSH 密鑰、雲端憑證險被盜

黑客攻擊電腦系統,顯示安全漏洞和數據洩露風險.
Claude Cowork 被揭發存在嚴重沙盒逃逸漏洞,攻擊者只需連接一個資料夾,再向 AI 特工發出一句指令,便有機會令它逃出本機 VM,讀取 Mac 主機上的 SSH 密鑰、雲端登入憑證及其他檔案。研究機構 Accomplish AI 指出,漏洞涉及 VirtioFS 掛載設定及 Linux 核心提權問題。Anthropic 未有直接修補漏洞,僅將 Claude Cowork 預設改為雲端執行模式,以避開本機運行時的風險。
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企業趨勢

Uber 客服裁員 10%:AI 從輔助工具走向組織重整核心

司機和乘客在車內使用智能設備,展示自動駕駛技術的實際應用.
早前網約車司機與乘客因一句「向後 Bye」及落車安排爆發爭執,反映平台服務出現問題時,清晰指引、即時溝通及具同理心的客戶支援往往比技術本身更重要。Uber 裁減約 10% 客戶服務職位並加快引入 AI,正為平台企業帶來新課題:如何在提升效率之餘,避免自動化造成服務斷層,維持用戶信任。
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