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Catabell Lee

企業趨勢

分析客服語音記錄客戶情緒 Verint 助機構及早發現客戶體驗缺失

每家機構都力圖提升用戶體驗以留著顧客,近年愈來愈多公司採用 Big Data,透過分析客戶的電郵投訴、在社交網絡的分享等數據來掌握消費者情緒。但如果不是文字,而是像熱線中心等語音渠道就很難直接分析,而 Verint 就為這些機構提供了語音分析方案,為整個消費者情緒分析工具補完了最後一片拼圖。
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企業趨勢

Rackspace Managed Cloud 助電子商貿網站應付 20 倍增長流量

去年光棍節和感恩節,都為中美的電子商貿公司帶來極大流量。隨著業務增長,網站流量亦會幾何增加,而中國電子商貿公司 Made-in-China.com 就採用了 Rackspace Managed Cloud 系列方案,網頁流量在數年間隨業務增長而激增 2,000% 之多下,仍能提供優質使用體驗。
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企業趨勢初創企業

2015 施政報告:注資 50 億促進創新、3 億基金鼓勵創業、九龍東建聰明城市

特首梁振英今日發表《施政報告》,除提到已獲撥款成立的創新科技局外,政府將注資 50 億元支持創新科技研發,並撥 3 億成立「青年發展基金」,支持非政府機構協助青年創業。同時新的「數碼 21」資訊科技政策,政府將更廣泛使用感應器、物聯網和大數據分析技術,並會以九龍東為試點,研究發展「聰明城市」的可行性。
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企業趨勢

美元強勢影響 Gartner 預測 2015 年全球 IT 開支低於預期

根據市場研究機構 Gartner 最新預測報告表示,全球機構資訊科技開支將在 2015 年達到 3.8 兆美元,較 2014 年上升了 2.4%,低於預期的 3.9%。2015 年展望將遜於預期,主要歸咎於美元上漲及些微下調的預期設備、資訊科技服務及電訊服務增長。
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初創企業

調查指六成港青有意創業 青協預留 200 萬元種籽資金供申請

香港青年協會公布最新調查,顯示香港青年對就業和創業的信心持續增加。有意創業青年由 2012 年的 56.7% 上升至 61.1%,青協表示會加強協助青年創業措施,包括籌劃成立民間「社會創新中心」提供廉價共用辦公室,並首次 200 萬元種籽資金供申請,同時青年創業免息貸款額亦將由 10 萬提升至 15 萬元,以助創業青年進一步發展。
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企業趨勢

Microsoft 與理大合建智能運算實驗室 促進雲運算、大數據範疇技術研究

Microsoft 將與香港理工大學電子計算學系(Department of Computing)攜手成立 PolyU-Microsoft Smart Computing Laboratory。此聯合實驗室將支援智能運算技術應用研究及教學活動,並同時促進相關應用程式的開發及推動有關最新智能運算趨勢之校企協作教育培訓課程。
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業界專訪

專注發展 IT 解決方案業務 RICOH 推出中小企雲端服務 FlexiCloud

不經不覺 RICOH 已立足香港市場超過 50 多年,提到 RICOH,很多人都會先聯想到打印機和影印機等辦公室科技產品。數碼世界急速轉變,RICOH 深明不斷調整業務策略,才能長盛長青。近年從其推出之產品方向,以至其市場推廣之重點,都不難發現 RICOH 有意加強資源,發展其 IT 解決方案業務。有見及此,Unwire.pro 找來了 RICOH 香港市場及業務拓展部總監莊禮基,了解更多他們 2015 年的新部署。
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