去年光棍節和感恩節,都為中美的電子商貿公司帶來極大流量。隨著業務增長,網站流量亦會幾何增加,而中國電子商貿公司 Made-in-China.com 就採用了 Rackspace Managed Cloud 系列方案,網頁流量在數年間隨業務增長而激增 2,000% 之多下,仍能提供優質使用體驗。
每家機構都力圖提升用戶體驗以留著顧客,近年愈來愈多公司採用 Big Data,透過分析客戶的電郵投訴、在社交網絡的分享等數據來掌握消費者情緒。但如果不是文字,而是像熱線中心等語音渠道就很難直接分析,而 Verint 就為這些機構提供了語音分析方案,為整個消費者情緒分析工具補完了最後一片拼圖。