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人工智能企業趨勢應用方案

AI 代理由答問題轉向代辦工作 Claude Duet 接棒 Muse、Dots 爭小企業


簡約設計的科技應用圖標,圓形背景與流線型元素.

Anthropic 推出 AI 代理 Claude Duet 研究預覽版。Duet 由 Opus 5.5 驅動,主打專業人士及小企業東主,可每朝發出簡報,並在雲端代辦發票、糧單及合約等工作。目前只有美國 Claude Pro 及 Max 訂戶可經候補名單取得使用資格,Team 及 Enterprise 方案暫未包括。Duet 與 Meta Muse、OpenAI Dots 同屬在背景常駐、可自行執行任務的 AI 代理,反映競爭焦點由回答問題延伸至代辦日常工作;惟 Duet 的背景運作同樣會消耗訂閱用量。

Duet 每朝匯報,在雲端代辦發票與糧單

Duet 會主動跟進已連接的應用程式,毋須用戶每次重新下指令。它每朝整理這些應用程式中最重要的事項,日間只在有事需要用戶處理時才發出通知。Duet 在有獨立瀏覽器的雲端虛擬機器上運行,即使用戶關掉手提電腦或手機,工作仍可繼續;用戶可透過 iOS、Android 獨立應用程式或網頁版 Claude 使用。

任務範圍由安排會議,延伸至建立儀表板、製作財務或銷售預測、製作原型及建立網頁應用程式。Anthropic 表示,Duet 可配合超過 6,000 個連接器及插件使用。公司列出的用例包括在 Intuit QuickBooks 或 Stripe 找出未付發票並草擬催款提示、在 Gusto 準備及執行糧單、經 Docusign 傳送協議、根據 HubSpot 資料草擬跟進電郵,以及管理 Shopify 網店。產品頁雖列出 Microsoft 365 標誌,但有外國媒體引述 Anthropic 說明中心指,該連接器暫未可用,Slack 連接器亦有限制。

Anthropic 發布的早期試用證言包括:南佛羅里達州 Shahs of Kabob 有約 110 名員工,東主曾用 Duet 處理會計、客戶支援及營銷,並逐間店處理發票;地產代理公司 Pro Homes 東主則表示,Duet 曾在沒有要求下主動指出其日曆上一項睇樓預約排錯日子。這些證言只描述使用情境,沒有量化節省的工時或成本。

Duet 隨 Pro 可用,但未有企業版

Meta 早前於 9 月推出 Muse,OpenAI 約 3 星期後推出 Dots。Dots 由 GPT-6 Astra 驅動,透過 OpenAI 插件生態可連接超過 4,000 個應用程式。OpenAI 亦已宣布為企業客戶而設、針對會計、電郵營銷及法律分析等工作調校的 specialist Dots;Business Premium 用戶可使用 Dots,Enterprise 仍在 beta。相比之下,Duet 雖然主打專業工作,目前仍只納入個人 Pro 及 Max 方案。

產品及最低付費方案(美元/月) 開放地區及資格
Claude Duet:隨 Pro 每月 20 美元(約港幣 HK$156)可用,研究預覽期間不另收費 美國 Pro 及 Max 訂戶,須加入候補名單
OpenAI Dots:個人用戶最低為 Pro 100,每月 100 美元(約港幣 HK$780) 歐洲經濟區、瑞士及英國以外的合資格 Pro 用戶;Business Premium 在 ChatGPT 支援地區可用
Meta Muse:有設用量上限的免費層;Power 每月 20 美元(約港幣 HK$156),Maximum 每月 100 美元(約港幣 HK$780) 美國及加拿大

價格為 2026 年 10 月 21 日 Anthropic 價目頁及 Engadget 報道的數字,港元按 1 美元兌 7.8 港元換算,只作參考。Duet 的官方用例集中在發票、糧單及合約等小企業日常營運,但主打專業用途,不等於已具備企業方案的管理能力,兩者仍須分開評估。

付款簽約先要批准,轉帳及證券交易禁用

Duet 在發送訊息、付款、簽署文件或刪除任何內容前,會先展示準備執行的操作,等待用戶批准。部分操作則一律禁止,包括買賣證券及在帳戶之間轉帳,即使用戶批准亦不會執行。用戶亦可隨時中斷任何應用程式的連接,收回 Duet 的存取權。

Anthropic 表示,Duet 沿用旗下 Claude Managed Agents 的憑證處理設計,應用程式不會直接看到用戶密碼或登入權杖;新增的專用分類器及安全系統提示會逐條訊息檢查,拒絕分享信用卡號碼、政府身份證明等最高級別資料。購物付款透過 Stripe 的 Link 以虛擬卡進行,不會分享真實卡號。公司亦表示,紅隊及一間外部公司曾對 Duet 進行滲透測試,產品已納入 HackerOne 公開漏洞賞金計劃。

這套設計把敏感操作的最後決定留給用戶,但審批能否發揮作用,仍取決於用戶有否細看收件人、金額及文件內容。企業評估時宜分清代理可以準備甚麼,以及誰有權批准執行。

每幾小時才檢查,節省用量但可能漏事

研究預覽期間,Duet 與 Claude 其他功能共用 Pro 或 Max 用量上限,背景檢查亦計入其中。Anthropic 解釋,Duet 每幾小時才檢查一次已連接帳戶,因為不停檢查會快得多耗盡用量;建立財務模型或簡報等較大任務,亦需要更多模型回合。所以常駐並不代表即時監察,背景工作同樣佔用配額。

Anthropic 承認 Duet 仍屬早期版本,可能誤讀對話串、錯判緊急程度,亦可能漏掉兩次檢查之間到達的事項;訂票等個人雜務的表現也較弱。同一份說明中心資料亦指,用戶不能觀看或接管 Duet 的雲端瀏覽器,Duet 亦不會打電話或發短訊,只會在獲批准後從已連接帳戶發電郵。

對重度使用者而言,背景檢查會與日常 Claude 工作爭用配額,可能需要升級至每月 100 美元起(約港幣 HK$780)的 Max。評估成本時應一併觀察背景檢查與大型任務的用量,不能只憑「不另收費」判斷容量是否足夠。

企業 IT 宜先盤點連接系統與審批權限

Duet 現時只向美國個人訂戶開放,Anthropic 未公布 Team 或 Enterprise 版本的時間表;企業 IT 團隊可先盤點哪些財務、糧單、CRM 及電郵系統適合交予代理存取,並訂明付款、簽約及對外訊息由誰審批。以 Microsoft 365 為主的企業,要先確認連接器的實際可用狀態,才可判斷工作流程能否接通。

若 Anthropic 日後推出企業方案,企業採購時宜向供應商確認數據會否用於模型訓練、存放地區及保留期,並按實際任務比較用量和人工覆核需求。需要即時跟進的事項,亦應保留原有通知及人工處理流程,不宜單靠每幾小時才檢查一次的代理。

來源:Anthropic、Claude、The Verge、Unite.AI、Roos Newsletter

Tags : AI 代理AnthropicClaudeClaude Duet企業管治