現在不少金融服務公司都宣傳 AI 在提高生產力和營運效率方面的優勢。而 HSBC AI 負責人 Edward J Achtner 最近就指出，許多公司其實未能產生實際成果。
在 CogX 全球領導力峰會上 Edward J Achtner 強調，公司需要謹慎選擇應用 AI 的範疇，特別是生成式 AI 技術雖然潛力巨大，但也帶來不同類型的風險，需要審慎對待。不過雖然如此，他透露 HSBC 在審慎分析 AI 應用的優勢和風險後，已在多個業務部門中實施超過 550 個 AI 應用，例如他們與 Google 合作利用 AI 打擊洗黑錢和詐騙等。
Lloyds Banking Group 的 Ranil Boteju 亦指出，他們在後台自動化、銷售人員提示和客戶查詢回覆等方面有應用 AI，但在向客戶推廣生成式 AI 工具時仍然會保持謹慎態度。
不過有其他金融科技公司則仍然對 AI 態度相當正面，例如 Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski 就表示，公司正利用 AI 彌補裁員造成的生產力損失，並計劃進一步縮減員工人數，認為 AI 可以帶來顯著的效率提升和降低成本。
來源：CNBC
