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企業趨勢

Salesforce 推出汽車行業專用 Automotive Cloud

Salesforce 在雲端應用市場不斷擴充,繼金融、醫療和教育產品之後,最近他們再推出了針對汽車行業的 Automotive Cloud,讓相關企業可以發揮數據的價值。

隨着電動車和自動駕駛技術開始普及,加上人們的消費習慣改變,目前不少車廠都需要進行數碼轉型,改用新的銷售和服務模式,產品亦大幅提升互聯功能。根據 McKinsey 的數據指,目前只有 1% 的新車主對買車體驗完全滿意,而網上銷售仍然是令車廠頭痛的新形式。Salesforce 今次推出的 Automotive Cloud 就是針對這個痛點而開發。

Salesforce 製造和汽車部門高級副總裁兼總經理 Achyut Jajoo 表示,汽車業界目前面對着消費者模式的改變和電動車時代的來臨,數碼轉型成爲了當務之急。而這個龐大的顛覆亦帶來了機會,能夠快速進入數碼為本的市場,就可以獲得競爭優勢。

Automotive Cloud 使用 Customer 360 為基礎的 Driver 360 平台,可以讓車廠、代理和租賃公司等提供一站式客戶和汽車管理平台,包括客戶互動和服務流程等都可以簡單查看,亦可以看到詳細的汽車資訊,例如里程和市場價值等。目前包括 Astara 和 Toyota 等汽車行業已經率先開始應用這個方案,而 10 月 17 日開始會正式推出給所有客戶使用。

來源:VentureBeat

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Antony Shum

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