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雲端服務

IBM Cloud 失誤導致客戶不斷收到維修通知郵件

雲端系統對於自動化管理來說相當有效,不過就算是有如 IBM 般大型的供應商,都會有失手的一天。最近他們就因爲系統故障,不斷向客戶發送維修通知郵件。

IBM Cloud 早前因為需要進行系統維修,因此例行向客戶發送通知,不過這次由於系統故障,客戶收到 20 封以上的相同郵件,而且都是在 40 分鐘內重複收到,可謂是郵箱轟炸,相當麻煩。

IBM 後來察覺到問題,並且將今次的問題列為第二級嚴重事件,僅次於重要基建無法運作的嚴重性。而問題後來已經修復,系統亦維護完成。上一次嚴重問題發生於不久前的 5 月 31 日,當時 IBM Cloud 當機並無法登入,持續 39 分鐘,影響北美、歐洲和亞太區的用戶。對於雲端系統而言,可靠性是其中一個相當重要的因素,IBM 作為大型供應商,如果失去用戶的信賴後果可能相當嚴重。

來源:The Register


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Antony Shum

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