Microsoft 日前發佈研究報告，指亞太區各經濟體系的數碼轉型步伐將會大幅加速，而到了 2021 年數碼轉型有望為本港貢獻逾 700 億港元 GDP，而複合年均增長率為 0.5%。Microsoft 香港總經理陳珊珊認為數碼轉型讓香港有 79% 的工作都將轉型，六成工作將重新配置成為高價值的職位，或針對數碼時代的需求訓練新技能。
▲ Microsoft 全球資深副總裁及 Microsoft 亞太區總裁賀樂賦
人工智能推動數碼轉型
Microsoft 委託 IDC 進行研究調查，研究預測指出，2017 年本港GDP約有 5% 來自於直接使用行動應用、雲端、物聯網（IoT）、人工智能（AI）等數碼科技打造的數碼產品及服務，預計在 2021年 將佔 60% 的 GDP。
研究調查針對亞太區 15 個經濟體中 1,560 個大、中型組織的業務決策者，強調數碼轉型對於傳統商業模式的影響快速，且普遍顛覆既有模式。當中亦包含 100 名本港企業的業務決策者，研究指出進行數碼轉型對組織財務狀況帶來了以下五大關鍵效益：
研究結果顯示，企業主管預期將在 2020 年前看到上述五大關鍵效益有超過 80% 的成長，預計客戶的支持率和獲取率將會有最大幅度的增長。IDC 亦預測，至 2019 年， 40% 的數碼轉型方案將需要 AI 與認知服務的支援，為亞太區 (日本除外) 的新營運和營利模式提供適時、重要的見解。
Microsoft 全球資深副總裁及 Microsoft 亞太區總裁賀樂賦表示，AI 是推動企業進一步增長的主要催化劑。很多企業已開始把 AI 視作數碼轉型計劃的一部分，並將 AI 與業務作結合。研究顯示，AI 在現今新興技術的投資是優先事項。
數碼轉型有助把握先機
研究指出，儘管香港已有 80% 的組織正積極進行數碼轉型，然而整個亞太區只有 7% 可歸類為領先者。這些組織的數碼轉型策略完整、或持續精進，且至少有三分之一的營收來自數碼產品與服務，相關方案都將為不同業務領域增加 20%-30% 的效益。研究亦顯示，領先者在數碼轉型中獲得的效益是追隨者的兩倍，且這些效益改善的差異在 2020 年之前將會越來越明顯。同時也指出，有將近一半 (48%) 的領先者已確立完整的數碼轉型策略。
▲ 研究提出數碼轉型領先者的五大組織特色
Microsoft 香港總經理陳珊珊分享數碼轉型對社會的影響。她表示，研究報告顯示在未來三年內，香港有 79% 的工作都將轉型，而目前市場中有 60% 的工作將重新配置成為高價值的職位，或者將針對數碼時代的需求訓練新技能。Microsoft 香港推出了全新 AI 認證課程，涵蓋 AI、大數據和數據分析範圍，希望讓所有勞動力都能獲得數據科學等相關知識，幫助他們的職涯發展。
▲ Microsoft 香港總經理陳珊珊
搭上數碼轉型的浪潮
亞太區的組織需要加速數碼轉型的步伐，才能讓進行的各項方案全面發揮效益，及迎接大規模採用 AI 所帶來的革命。Microsoft 亦就研究報告給出建議，組織可採用以下策略進一步成為數碼轉型的領先者：
- 創造數碼文化：組織需要建立協作的文化，將不同的職能單位串連起來，亦要與客戶和合作夥伴間組成一個活躍而成熟的生態系統，讓各方能善用數據作出更好的決策，滿足顧客與合作夥伴的需求。
- 建立資訊生態系統：在數碼世界中，各組織皆不斷獲取內部與外部數據，數量越來越龐大。要成為領先者，關鍵在於組織需能夠將數據化為資產，讓組織內外的數據共享及協作都能以開放且可信賴的方式進行。
- 擁抱微型革命：很多時候，為數碼轉型所做的努力並非始於大規模的改變，而是一連串的微型革命。這些小而快速的專案能帶來正面的業務成效，並累積至規模更大的數碼轉型方案。
- 重視 AI：組織需要將 AI 與業務融合，並找出可用於高增值活動的領域。
- 替組織培養人才：現今的組織必須重新思考是否該訓練員工、為其培養新技能，讓員工能夠具備足以應付未來需求的各項技能組合，例如：解決複雜問題的能力、批判思考以及創造力，為數碼經濟體系做好準備。更重要的是組織必須適度調整員工的配置，才能挽留和吸引數碼人才，也要對人才來源採取彈性、開放的模式。數碼人才在地區未來經濟發展上的基本知識技能為 AI、大數據及雲端運算。而香港需求最熱門的技能為大數據、軟件及使用者測試，以及流動程式開發。
