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企業趨勢

採用科技真可早著先機? 哈佛專家:愈早採用愈賺得多

研究機構每年都列出十大 IT 科技趨勢,不過很多機構都比較審慎,往往多等一兩年才部署,但原來此舉隨時錯失領先優勢。據《哈佛商業評論》最新研究,企業越早採用新科技,其業務效果將越見突出。兩成率先應用新科技的機構錄得超過 30% 的收益增長,是其他審慎公司的兩至三倍以上。

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率先採用新科技收益增長更高

《哈佛商業評論》該項研究由 Verizon 贊助調查,共訪問了 672 名來自世界各地的商界及科技界領袖,報告把深信應用新科技能帶來好處,並會追求「先驅優勢」(First-mover Advantage)的公司識別為資訊科技的「先驅」。結果顯示,這些先驅公司有較大機會,在收益增長及市場地位兩方面領先同業。

研究將受訪者對科技的接受程度劃分為三類︰資訊科技「先驅」(34% 受訪者)、「追隨者」(35%)及「謹慎」消費者(30%)。

結果顯示,20% 的資訊科技「先驅」錄得超過 30% 的收益增長,其增幅比其他被識別為「追隨者」的公司,即只觀察市况,待新科技的成效得到證實後方會投資使用的公司逾兩倍,以及是待新科技發展成熟後才考慮採用的「謹慎」科技應用公司的三倍。

57% 的受訪者認為資訊科技是種能帶動革新及促進業務增長的投資,54% 的資訊科技「先驅」表示科技可為經營模式帶來顯著改變,另外 52% 的資訊科技「先驅」認為科技可以為其出售的貨品及服務帶來重大轉變。相反只有 29% 的「追隨者」及 10% 的「謹慎」消費者認為科技能改變公司的經營模式。

 

七成半行政人員有參與科技事項決策

研究同時對五大科技範疇:移動裝置、社交媒體、雲端運算、先進分析技術以及機器對機器通訊的影響作出調查。結果顯示所有受訪者均大量應用不同種類的科技產品,73% 受訪者表示正使用雲端運算,61% 則廣泛使用流動數據,83% 受訪者表示正運用社交媒體及協作工具作商業用途。另 20% 的受訪者表示正廣泛使用機器對機器的通訊。

調查亦同時列出了應用新科技時所遇到的障礙,34% 的受訪者認為傳統技術將妨礙科技革新,44% 則認為應用新科技時需要更靈活處理文化差異,以充份利用箇中的優點,拓展新的商業營運模式。

不過是否盲目採用新科技就能成功?答案肯定是「否」的。研究結果指出,跨部門合作對公司營運舉足輕重,相反若將資訊科技抽離公司業務,或公司各部門只按職能閉門造車,都會對公司業務極為不利。

從正面角度來看,越來越多人表示曾參與有關科技事項的決策過程,25% 的受訪者稱自己曾「積極參與」,48% 則表示自己為「略有參與」。當中 42% 為行政人員、30% 為高級經理、14% 為其他職級的經理,只有少於 10% 受訪者是從事資訊科技部門,這反映現時資訊科技已完全融入整體商業環境。

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金融及醫療保健業最審慎

研究亦顯示了行業及地區間採用新科技的差異。科技公司顯然接受程度最高,62% 受訪者相信先驅優勢,另有 30% 受訪者表示科技可顯著提升其差異化競爭力,比調查平均數 15% 高出一倍。其次是商業服務 / 顧問公司,45% 深信新科技可帶來優勢,比平均數 34% 高出三成。71% 在過去三年曾借助新科技改變其核心商業策略,而 49% 受訪者則視先進分析為推動產品研發的動力。

66% 金融服務業受訪者稱,客戶期望不斷變化是行業進行科技革新的主要動力;78% 則表示新科技提升了回應客戶的效率。但礙於嚴格的行業法規及管理金融數據的敏感性,它們較多為追隨者以迴避風險。醫療保健業在新科技的功效獲得證實之前亦傾向延遲採用,但 90% 機構認為發科技改變了產品及服務。

縱使只有 18% 公營機構受訪者表示希望獲得先驅優勢,較調查的平均數 34% 為低,但有 64% 視資訊科技為推動革新的一項投資。受訪者亦表示,對提升文化適應力的需求(51%)以及想出新處事方式的能力(46%)能驅使他們更廣泛地採用科技。68% 受訪者認為應用新科技能提升回應客戶的效率。

 

新興市場最積極採用新科技

在地區性方面,拉丁美洲、中東及非洲等增長迅速的市場大都被歸納為市場先驅。亞洲、歐洲及北美洲等發展成熟的市場,則更有可能需要克服過時科技的挑戰。然而亞洲公司憑藉全面的科技應用,在產品研發方面錄得顯著改變(41%),其成效與歐洲(28%)、北美洲及其他國家(30%)相比最為突出。

《哈佛商業評論》研究及特別項目編輯 Angelia Herrin 表示,企業須致力運用科技以建構新程序及業務模式,這樣新科技才可帶來實際的競爭優勢。此外企業亦須更靈活地應用科技,並將創新精神融入公司文化,從而體現真正的商業價值。

Verizon Enterprise Solutions 營銷總監 Tony Recine 則表示,機構須不斷創新才能夠傲視同儕,科技正正是推動業務增長的主要元素。五大科技不但能推動增長,亦有助開創全新業務模式,最終更能改變公司與客戶之間的互動方式。而最重要的是,這些新科技的價值不在於每項科技各自所帶來的成效,而是五大科技經結合為整體解決方案所帶來的合併效益。

 

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Boris Lee

The authorBoris Lee

Unwire Pro 資深編輯,在企業 IT 科技報道範疇有十多年經驗。近年專注報導香港初創企業、本地資訊科技業界發展。

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