美國著名食評網站 Yelp 近日開放站內的訊息功能，容許顧客直接透過其平台與店東聯繫。
望藉此帶動商戶生意
Yelp 開放此功能，主要是希望讓用戶可有渠道向店東查詢，更多在其資訊頁面上未有記載的資料。用戶現在可於相關店舖頁面中電話號碼中的下方，找到「向商戶發送訊息」的選項。
Yelp 的產品經理 Ely L. 在公司的網誌上指，他們明白到部份用戶的問題。或許未能在 Yelp 的頁面上找到答案，因此開放此功能。他舉例指，用戶或會想知道餐廳有否供應肉桂蘋果批，下月的母親節套餐的餐單等問題，若透過訊息功能，用戶就會有渠道得到更多
資訊，藉此增加顧客光顧的機會。
當店東收到顧客的查詢時，系統會向店東發送電郵作為提醒。東主則可以在電郵中直接回覆客戶的查詢，而毋須到 Yelp 網站上登入。用戶亦可在 Yepl 的店舖頁面上查閱該店舖的平均回覆時間，好讓用戶可以對回覆的等候時間有大約的概念。
Source：WebProNews
