Booking.com 於 1996 年在荷蘭阿姆斯特丹成立，由一間荷蘭初創公司發展成為全球最大的網絡旅遊平台 (Online Travel Agency, OTA) 之一，於全球 70 個國家設有 198 間辦公室提供服務，共擁有 17,000 名員工，坐擁超過 2,800 萬線上房源，包括逾 540 萬間民宿、公寓等特色住宿，平均每 24 小時可售出 155 萬晚住宿。能在短短十多年間獲取如此成績，Booking.com 所做的自然不是將傳統旅行社提供的服務遷移到網上這麼簡單，背後的社交平台營銷、顧客觸及、IT 開發、設計分析及客戶服務等其實完全貫徹以創新科技作為驅動引擎，本網早前就到訪該公司在荷蘭的阿姆斯特丹總部，一探其快速增長背後的發展理念。
