或許用戶認為 Booking.com 的公司文化就是鼓勵旅遊，難怪在網站設計上也能真正照顧到用戶的需求和體驗，這固然是其中一個因素，不過作為以技術驅動的公司，負責網頁和應用介面設計的員工反而更相信數據而非個人旅行經驗和直覺，而獲知顧客真實喜好的關鍵工具，正是科技界耳熟能詳的 A/B 測試。
A/B Test
不少網站都會利用 A/B Test 測試用戶反應，並作出相應調整改善網頁設計以提升點擊率，Google 毫無疑問是表表者。Netflix 也不例外，不過方式則略有不同。作為串流影片平台最重要是提供的節目內容吸引，令用戶能持續訂閱服務，而 Netflix 的 A/B Test 方式則從影視節目的封面圖片、劇照海報著手，觀察用戶對不同圖片的喜歡和行為反應，從而評估這些圖片如何影響節目的點閱率。
