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Dennis Ma

企業趨勢

電話蘊含大數據 Verint 語音分析提升保險業競爭力

隨著科技進步,不少行業選用新方法來維繫顧客關係,不過對保險業而言,電話仍是主要的客戶溝通渠道。雖然方法傳統,但帶來的價值不容少覷。慧銳系統(Verint Systems)稱,透過電話語音分析,保險公司能更了解客戶需要以及提升收入。
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