亞馬遜雲端服務 (AWS) 於 2025 年 10 月 20 日發生全球性大規模故障，影響全球數千個網站和應用程式，包括 Snapchat、Reddit、Zoom、Disney+、Fortnite、麥當勞及 Coinbase 等多個行業大規模服務中斷。雖然服務現已全面恢復，但這次事故揭露出全球網絡高度集中於少數科技巨頭的「集中化風險」，也讓各界重新檢視「數碼主權」與「多雲策略」的重要性。
雲端巨擘的隱憂：一次錯誤讓全球網絡停擺
此次 AWS 大規模故障從台灣時間 10 月 20 日午後開始，歷經約 15 小時修復，於 21 日早晨全面恢復運作。AWS 官方指出問題源自美國維吉尼亞北部 (US-EAST-1) 區域的主要資料中心，一次例行 DynamoDB 資料庫 API 更新導致網域名稱系統 (DNS) 及一系列資料庫發生解析異常，服務錯誤率大幅提升。該系統負責將網域轉換為 IP 位址，一旦異常，全球逾百項 AWS 服務無法正確導向伺服器，連鎖癱瘓 113 項關鍵雲端服務。亞馬遜承認部分用戶仍出現「訊息積壓」現象。
專家：集中化架構與系統性風險
專家指出，此次大規模故障是 AWS 該區域近 5 年來第三次發生重大事故，歷史上類似問題曾引發全球醫療、金融及交通系統癱瘓。這展現了雲端基礎設施對集中化依賴的雙刃劍效應：一方面帶來規模效應和成本優勢，另一方面風險集中導致故障波及面廣。
NymVPN 數碼長 Rob Jardin 指出：「雲端的初衷是去中心化，但現今全球網絡卻被幾家巨頭綁架。一個節點出錯，隨即影響全球」。Omdia 首席分析師 Roy Illsley 則補充，AWS 美東區域是除政府及主權雲外，所有 AWS 服務的共用控制平面，因此一旦故障，波及面幾乎遍及全球。專家們強調，企業亟需審慎評估雲端集中化風險，並考慮採用多雲策略加強韌性。
全球市場格局：AWS 仍稱冠，競爭加劇
統計顯示，亞馬遜 AWS 佔全球雲端市場約三分之一 (33%)，持續領跑市場，其服務穩定性直接影響成千上萬企業的應用和服務可用性。2025 年全球雲端運算產值估達 7,303 億美元（約港幣 5.7 兆元），其中北美佔比 36.2%，亞洲增長至 21.7%。專家認為 AWS 憑藉規模與資源仍難取代，但競爭對手如 Microsoft Azure 和 Google Cloud 持續強化 AI 和安全方案，AWS 必須同時提升可用性與災難復原能力，以維持市場領先地位。
歐盟與業界動向：建立「主權雲」成新戰略焦點
在 AWS 頻繁當機及資訊保安爭議背景下，歐盟正積極推動「歐洲雲端聯盟」(European Alliance for Industrial Data and Cloud)，計劃建立不受美國企業控制的區域主權雲基礎設施。同時 Microsoft 也宣佈未來 2 年擴建歐洲資料中心容量 40%，並推出「Microsoft Cloud for Sovereignty」方案，協助政府客戶控制資料存放與加密權限。分析認為，這不只是地緣技術競爭，更關乎歐洲數碼戰略自主權。
業界觀察：企業重審多雲架構與風險分攤策略
有媒體採訪 AWS 亞洲工程團隊與本地雲端營運維護顧問後，工程師指出，台灣多數中小企業仍過度依賴單一雲端供應商。有媒體觀察多家金融與零售業客戶雖啟用多雲服務，但資料備援與流量轉移策略未完備，使其在 AWS 停擺時仍陷半癱狀態。這反映企業亟需投資自動化災難復原 (DR) 與跨雲路由架構。
未來展望：平衡集中化與系統韌性
AWS 事件讓全球科技業再度思考「效率與韌性」之間的平衡。此次大當機不僅引起全球關注，也可能影響企業對 AWS 長期信任及投標決策。專家預測，短期內企業將持續依賴 AWS 的成熟生態，但中長期「分散式雲端」與「主權雲」勢將成為主流趨勢。未來雲端服務商需在廣度與深度上持續創新，同時建立透明且高效的故障應對機制，以減緩集中化風險帶來的衝擊。這起事件亦促使業界重新審視多元備援方案，積極推動更分散、彈性的雲端基礎建設佈局。
資料來源： Yahoo新聞、 Al Jazeera、 Reuters、 The Register、 CRN
