Amazon 行政總裁 Andy Jassy 週四在第二季業績電話會議上透露，公司期望可以在用戶與 AI 驅動數碼助理 Alexa+ 的對話過程中投放廣告。這項計劃標誌著廣告業務在人工智能時代的重大轉型，從傳統的靜態展示轉向動態對話式推廣，為整個科技行業開創全新商業模式。
Alexa+ 對話廣告策略曝光
Jassy 在電話會議中表示：「人們對我們銷售的 Alexa+ 設備感到興奮。人們經常使用 Alexa+ 購物，這是一種令人愉悅的購物體驗，而且會持續改善。我認為隨著時間推移，當人們進行更多多輪對話時，將有機會讓廣告發揮作用，幫助人們發現產品，同時作為推動收入的槓桿」。
Amazon 聲稱已向數百萬客戶推出 Alexa+，這是該公司讓傳統數碼助理具備代理行為能力和更自然對話功能的努力成果。Alexa+ 是 Amazon 對抗 OpenAI、Google 和 Perplexity 等公司生成式 AI 語音助理的回應，這些新產品令傳統系統顯得過時。
AI 時代廣告模式重新定義
Jassy 描述的 AI 生成廣告將在多步驟對話中由 Alexa+ 投放，協助用戶發現新產品，這對 Amazon 和整個科技行業而言屬於未知領域。這種創新模式將徹底改變廣告與消費者的互動方式，從被動接收轉向主動參與式體驗。
傳統廣告依賴視覺衝擊或音頻插播，但 AI 對話廣告可根據用戶具體需求和對話語境提供個人化推薦。當用戶詢問「我需要一款適合晨跑的運動鞋」時，Alexa+ 可能會在回應中自然地介紹特定品牌產品，並解釋其特點如何符合用戶需求。
目前 Alexa 的廣告功能極為有限，用戶偶爾在 Amazon 智能顯示設備 Echo Show 上看到視覺廣告，或在智能揚聲器播放歌曲間隙聽到預錄廣告。但 Jassy 描述的 AI 生成對話廣告代表全新境界。
訂閱與廣告雙軌收入策略
Amazon 為 Prime 會員（每月付費 14.99 美元，約 116.75 港元，按 1 美元兌 7.79 港元計算）免費提供 Alexa+，並為獨立 Alexa+ 服務設立每月 20 美元（約 155.8 港元）的訂閱層級。Jassy 週四暗示 Alexa+ 最終可能包含超越現有選項的訂閱層級，或許會推出無廣告版本。
這種模式呼應串流媒體平台的成功策略，用戶可選擇接受廣告的較便宜版本，或支付更高費用享受無廣告體驗。對 AI 助理而言，這種分層服務模式可能成為行業標準。
科技巨頭爭相探索 AI 廣告商機
Amazon 在 AI 廣告領域的競爭對手同樣認為廣告是生成式 AI 的有前景商業模式。Google 正探索如何將廣告融入其 AI 驅動搜尋體驗 AI 模式中。OpenAI 行政總裁 Sam Altman 表示願意在 ChatGPT 中加入「有品味」的廣告形式。
營銷人員對在 AI 聊天機械人中投放廣告表現興趣，特別是 Alexa+，但具體方式仍不明確。這個新興市場為廣告業帶來無限可能，品牌可透過自然對話方式與消費者建立更深層連接。
巨額投資背後的收入壓力
Amazon 在 AI 競賽中投入巨資。2025 年第二季，Amazon 資本支出升至 314 億美元（約 2,448.06 億港元），較去年同期增長 90%。這些增加的支出主要用於開發 Amazon 內部 AI 晶片和建設支援 AI 模型的數據中心。雖然 Amazon 雲端業務 AWS 收入在第二季增長 18%，公司可能需要產生新業務來支付這些投資。
Jassy 押注用戶與 Alexa+ 的對話將比與傳統 Alexa 更頻繁，這可推動更多廣告和在 Amazon.com 的購物活動。然而，Alexa+ 的早期評價參差不齊。Amazon 據報在推出 Alexa+ 的一些複雜功能方面遇到困難，推出速度比許多人預期的慢。
技術挑戰與私隱考量並存
Amazon 在 Alexa+ 中植入廣告前需要解決多項問題。與大多數 AI 模型一樣，Alexa+ 並非完全免疫於幻覺現象。在廣告商同意讓 Alexa+ 成為其產品代言人之前，Amazon 可能需要制定方法確保其 AI 不會為產品提供虛假廣告。
在 AI 聊天機械人對話中投放廣告也可能引發私隱憂慮。相比傳統 Alexa 和 Siri 等確定性助理，人們傾向於與 AI 聊天機械人進行更多對話。因此，生成式 AI 聊天機械人往往收集更多用戶資料。部分用戶可能對將這些資料出售給廣告商，以及在與 AI 的自然語言對話中出現廣告感到不安。
對話式商務時代來臨
AI 對話廣告的興起預示著對話式商務新紀元的到來。未來消費者可能透過與 AI 助理的自然對話完成整個購物流程，從需求表達到產品比較，再到最終購買決定。這種模式將模糊廣告、客戶服務和銷售之間的界線。
品牌需要重新思考如何在這種新環境中建立存在感。傳統的中斷式廣告模式可能讓位於更微妙的產品整合和價值驅動的推薦。成功的品牌將是那些能夠提供真正有用資訊和解決方案的品牌，而非僅僅推銷產品。
Jassy 對將廣告作為 Amazon 業務更大組成部分顯得熱情。Amazon 廣告收入在第二季較去年同期增長 22%。隨著 AI 技術不斷發展，對話式廣告可能成為推動這一增長的重要引擎，同時為整個廣告行業開創全新發展方向。
來源：TechCrunch
