面對生成式 AI 日益普及與進化，企業導入 AI 已不再是可選項目，而是邁向自動化與智慧營運的必經之路。Google Cloud Summit 於上星期圓滿結束，展現了 Google Cloud 平台上一系列針對企業需求設計的領先 AI 方案，當中涵蓋多代理系統（multi-agent systems）、開源框架、強化模型平台整合等多項創新。為了解這些技術如何落實於企業應用，Unwire.Pro 獨家專訪了 Google 技術工程副總裁 Bill Jia，深入了解 Google Cloud 如何為企業提供專業、可靠、安全的 AI 應用方案。
▲早前「Google Cloud Summit 香港 2025」圓滿結束，分享並展示透過運用人工智能（AI）技術，協助企業共同開創嶄新局面的願景。
▲Google Cloud Summit 香港 2025 匯聚了商界領袖、IT 專業人士和開發人員，共同探索 Google Cloud 強大的 AI 基礎設施和工具如何提升效率和優化客戶體驗。
▲ Google 技術工程副總裁 Bill Jia 接受我們 Unwire.pro 獨家訪問。
AI Agent 時代已經來臨：效率、精準與自動化是關鍵
AI 為企業提升生產力，讓企業能將資源集中於具有發展潛力的項目。Bill Jia 認為 AI 代理（AI Agent）時代已來臨 — AI Agent 具備規劃、推理、學習、協作和行動的能力，並以前所未有的速度重塑各行各業的營運格局和工作模式，預計將大幅提升企業效率。
他認為，AI 不再是遙不可及的未來，企業應將 AI 視為日常營運中不可或缺的主軸（bread and butter），並指出：「AI 應用趨勢正朝著多模態（multi-modality）發展，其功能將變得更加豐富且實用。我們預期未來會有更多企業透過 AI 代理提升生產力，讓自動化與智慧化成為日常標準。」Bill 更強調：「企業若要在競爭中突圍而出，AI 是不可或缺的關鍵工具。企業只有更準確、更有效率地把握 AI 的應用，才能在市場中佔據優勢。」
Google Cloud 的 AI 生態全面整合
Google Cloud 作為全球唯一整合從模型訓練、開發平台至企業應用的 AI 優化平台，具備一套完整技術堆疊。
Bill Jia 認為，Google Cloud 之所以能在 AI 領域脫穎而出，核心優勢在於其「整合且全面的 AI 生態系統」。他解釋：「一直以來，我為 Google 內部擁有一套完善的 AI 生態系統而驕傲。從擁有眾多頂尖研究人員的 Google DeepMind，到其工程能力（框架），以及在 Google 第一款專為推論所設計的 TPU 上快速開發和進行部署，這一切都讓我們的 AI 模型變得可靠、高效且具成本效益。」
Vertex AI 被視為 Google Cloud 目前最開放且完整的企業級 AI 開發平台，支援超過 200 款來自 Google 第一方及第三方的模型，讓客戶可依實際需求靈活選擇「自建」或「採購」的方式導入 AI。Bill 強調：「我們給客戶的是選擇權，而非綁定。」
Vertex AI 的新功能支援多代理系統，企業可建構多個 AI Agent 並實現彼此協作。這當中包括：
- Agent2Agent 協定（A2A）：由 Google Cloud 發起的全球首個開放標準，讓來自不同技術底層的 AI 代理能互相溝通協作。現已有超過 50 個國際企業參與制定，包括 Salesforce、SAP、ServiceNow 等。
- Agent Development Kit (ADK)：一套開源工具框架，讓開發者僅需不到 100 行程式碼，即可建構具明確行為控制的 AI 代理。
- Agentspace：提供企業員工能與 AI 對話、進行搜尋、整合資訊並執行工作任務的平台。Bill 指出：「即使你是一般員工，不懂技術，也能透過 Agentspace 在自己的業務中引入 AI。」
- Firebase Studio：支援非工程背景人士也能快速建立專屬 AI 代理。
這種多代理結構，能將複雜的企業任務分拆給不同的 AI 處理，例如一個處理客戶查詢，另一個負責內部資料擷取與分析，讓各部門協作更流暢。
Google Cloud 三大企業承諾：選擇性、開放性、互通性
在快速演化的 AI 生態下，企業對雲端平台的要求已不再只是單一工具或解決方案，而是全面整合與靈活應用的能力。Google Cloud 的企業 AI 策略正是以此為核心，透過開放標準、多元模型與跨平台互通能力，協助企業不論處於數碼轉型的哪一階段，也能找到最合適的進入點與成長空間。
Bill 強調，Google Cloud 在企業 AI 推動上的核心價值在於：
* Choice（選擇性）：在當前快速演進的 AI 環境中，企業需要更多彈性與控制權，Google Cloud 提供超過 200 款第一方與第三方模型，讓用戶可根據實際需要自由選擇「自行建構」或「購買整合方案」。這種靈活性避免了技術綁定，也能因應業務需求快速迭代方案。
* Openness（開放性）：Google Cloud 一直秉持開放生態系統的理念，支援開放模型、平台與標準，並提供完善的 API。這不但有助於開發者快速構建和部署 AI 應用，也為企業建立一個活躍、可擴展的技術社群，促進創新與合作。
* Interoperability（互通性）：Google Cloud 致力於保護企業既有 IT 投資，確保 AI 技術能與不同系統與資料來源無縫整合。例如早在 2019 年推出的 Anthos 多雲平台，便為企業奠定靈活架構基礎。而在 AI Agent 時代，Agentspace 更可串連內部業務系統、文件與儲存資料，釋放既有數據的真正價值。
▲Google Cloud 全面的 AI 平台能協助企業建立強大的多代理（multi-agent）生態系統。
例如 Google Cloud 早於 2019 年就已推出 Anthos 多雲平台，而進入 AI 代理時代，Agentspace 亦提供與現有業務系統、文件、數據儲存整合的能力。
Bill 又提到，目前全球已有超過 700 萬開發者使用 Gemini 進行應用建構，Vertex AI 客戶量按年增長 5 倍，模型使用量更按年躍升 20 倍。相比18個月前，客戶用於訓練及推論的電腦運算用量增長超過 8 倍。由此可見，AI 已從選項變成企業運營的基礎能力。
本地應用：香港企業擁抱 AI 潛能
Bill 此次來港，正是參與 2025 年 Google Cloud Summit Hong Kong 活動，他表示樂見香港各界對 AI 採用速度大大提升。Bill 提到，特別在金融服務、零售和媒體娛樂產業三大行業中，AI 的應用已從提升營運效率、優化客戶體驗，進一步拓展到驅動業務創新與策略決策，例如：
- 東亞銀行： 引入 Gemini 模型後，其智能問答系統能大幅縮短從數百份文件中擷取答案的時間，提升客服效率 。同時，Gemini 模型也協助企業銀行客戶經理進行智能文本與數據提取，結合市場數據分析，有效節省財務及同業分析時間 。
- Airwallex： 超過九成工程師使用 Gemini 與 NotebookLM 等 Google AI 工具，並透過 AI 測試生成器，將測試時間從數天縮短至數分鐘，同時也使用 AirCheck 自動核對程式碼，顯著提升營運效能 。
- DFI 零售集團： 透過 Google Cloud 現代化數據倉儲基礎架構，建立統一數據結構，顯著降低總體擁有成本，並導入 AI 零售規劃、個人化推薦及智能化決策功能，創造實質商業價值 。
- 天下一集團：AI 在媒體娛樂產業的應用尤其引人注目，Cloud Summit 活動當天，藝人古天樂亦以預錄影片驚喜現身，分享了天下一集團在應用 AI 技術方面的最新進展。影片中展示了天下一集團如何運用 Google 在 Vertex AI 平台上的 Veo 模型，結合集團自家的影片生成系統進行早期實驗，探索 AI 在影片製作和內容生成方面的無限可能，預示著香港媒體娛樂業將迎來一個由 AI 驅動的創意新時代。
▲在「Google Cloud Summit 香港 2025」上用戶試玩 「Veo Studios」，運用 Google Cloud 的生成式 AI 媒體創作工具，將一個塗鴉、一句說話，甚至是模糊的想法，轉化為電影效果般的影片。
▲「Google Cloud Summit 香港 2025」 展示「AI 籃球教練」（AI Basketball Coach）運用 Gemini 和 Vertex AI 即時分析與指導投籃姿勢。
私隱與數據使用：Google Cloud 的承諾
在數碼轉型持續深化的同時，企業對資料私隱與安全性的關注亦與日俱增，特別是在導入 AI 技術的過程中，更希望確保所有資料運用均在掌控之中。
Bill 指出，Google Cloud 對於客戶數據的保護極為重視，並設有明確政策確保數據私隱與企業信任。他強調：「我們絕不會在未經客戶授權的情況下，使用任何客戶數據來訓練或微調我們的 AI／機器學習模型。」Google 亦在其官方政策中明言：未經許可，Google 不會將客戶資料用於自家或第三方模型訓練，這項「Training Restriction」政策保證所有企業客戶擁有對自身資料的完整控制權。
這項承諾對處理敏感資料的行業（如金融、醫療、公共服務）尤其關鍵，亦展現 Google Cloud 作為企業 AI 夥伴在安全性與合規方面的高度自律與責任感。
結語：從平台走向成果的回饋循環
Bill Jia 最後在訪問結尾時表示：「我們的模型已迅速整合到 Google 產品生態圈，包括 Google Ads、搜尋、地圖、Workspace 和 YouTube 等，也會根據實際用戶反饋進行優化，形成一個獨特而高效的回饋循環，讓 Google 能夠不斷以更快的速度推動 AI 創新。」
在 AI Agent 引領新時代的今天，香港企業若能掌握開放互通的工具平台、靈活調整技術應用策略，加上本地化支援與實證成功案例，無疑可於數位轉型的浪潮中迎風而上。
