雲端、人工智能一向是各行各業的重點科技。展望 2023 年，這個趨勢會繼續深入發展，其中行業雲端平台 (industry cloud platforms) 將會開始冒起，而人工智能亦會融入各種決策制定，為企業締造更大效益。
行業雲端平台提升部署靈活
研究機構 Gartner 預測，在 2027 年超過一半的企業將採用行業雲端平台，加快落實業務計劃。行業雲端平台整合 SaaS、PaaS 及 IaaS，提供針對行業需要的模組功能，支援針對性用例。與一般雲端平台不同，行業雲端平台讓企業能夠利用一套功能組合作為「模組塊」，創造獨特的數碼業務計劃
，促進創新，同時減少推出市場的時間。
雲端是企業進行數碼轉型的主要元素，但傳統而言，企業需要購買各種的雲端服務，然後再自行整合，涉及的過程較為複雜，而在行業雲端平台，雲端服務早已預先整合，企業只需按需要自訂與行業相符的方案。再者，行業雲端平台的方案是以行業情景劃分，而非技術類別，企業毋須另外因應行業獨有情況而自行設定。因此，雲端部署的速度不但較以往更快，亦能更靈活因應業務需要而調節。
自適應人工智能 (adaptive AI) 協助決策
如果行業雲端平台是促進企業智能化的催化劑，那自適應人工智能就是智能企業的大腦。人工智能不斷融入生活中，對不少人而言，人工智能是取代人類的技術，但其實人工智能的真正價值是在於輔助人類。在企業環境中，人工智能有助分析企業數據，制定明智決策，而當人工智能變得「自適應」— 即能夠基於新數據調整系統，預測未知情況時，便能賦予更大價值。
舉例，我們不少方案均有揉合自適應人工智能，它們能夠基於即時反饋的意見而改變目標，如果企業的營運環境會時刻受到瞬息萬變的外部環境影響，便能大派用場。
市場競爭日趨激烈，企業必須對環境有全盤了解方能脫穎而出。過去，我們提醒企業需運用數據洞悉環境，而這在現在已成為基本，如果「淋漓盡致」地運用數據才是考慮的議題。一間企業擁有的數據廣泛，涉及客戶、銷售、員工等，藉著自適應人工智能，企業便能改善服務體驗、盈利能力、人力資源，煥然一新。
單純地採用 IT 方案並不是「轉型」。真正的「轉型」是超越節省成本，為企業運作帶來嶄新模式，傲視同儕。行業雲端平台以及自適應人工智能都是環繞三大主題：優化、延伸、開拓，這將在 2023 年助企業營運變得更有彈性，規模變得更龐大，以在逆境中昂然迎接機遇。
撰文：SAP 香港行業客戶顧問主管凌子良
