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企業趨勢

調查指大部分零售店有意改善手機網絡連接

消費者到零售店購物的時候,傳統而言都不會怎麼使用電話,不過在店鋪使用電話情況逐漸成為新趨勢,為了提升顧客體驗,零售店都需要改善網絡連接來提供更好的購物體驗。

最近由 Verizon 和 Incisiv 進行的一個調查,訪問了超過 100 名店鋪代表,其結果表示,其受訪者之中有 93% 預計顧客在商店使用電話的情況會增加,而因應這個情況,如果店鋪的網絡連接欠佳,顧客的購物體驗將會大打折扣。調查結果顯示,83% 受訪者計劃在 2025 年前部署更多的網絡方案來改善體驗。

報告認為,其中一個趨勢是 5G 網絡的應用,目前在零售業而言 5G 網絡的採用率只有 13%,不過到了 2024 年預計將會增加 3 倍,其網絡連線速度、容量和時延表現的改善,將可以為顧客和員工帶來更好的網絡體驗,因此正好可以解決目前店鋪所遇到的問題。

來源:VentureBeats

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Antony Shum

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