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人工智能

Amazon 基於 AI 系統判斷拒絕向送貨員支付花紅

在人工智能的應用之中,牽涉人事決定的往往會造成很大爭議,最近 Amazon 就因為使用 AI 系統判斷送貨員失職,導致送貨員不能獲得花紅,引起爭議。

Amazon 今年在其送貨卡車之中加入了行車攝錄機系統,並使用人工智能技術偵測送貨員有否安全駕駛,並以此判斷送貨員的駕駛質素,進而決定員工能否獲得花紅。受影響的送貨員最近投訴,他們的花紅被不受人為控制的因素而剝奪,例如道路上有突發狀況出現也會被判斷為不小心駕駛,而行車途中看倒後鏡或者調整收音機也被認為是不專心開車導致花紅被扣除,實在相當不公平。

有送貨員表示,他們即使上訴要求查看證據,仍然不得要領,Amazon 方面就表示,這些警告都可以經由人工審查,確保系統不會有誤判情況。不過由於送貨員都是又外判公司聘用,送貨員能否直接要求上訴決定,則視乎外判公司決定,但即使可以上訴,人工智能在這方面是否造成不必要的麻煩,則仍然是爭議的重點。

來源:The Register


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Antony Shum

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