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人工智能

Pizza Hut 應用 AI 技術結合天氣預報提供點餐建議

餐飲業雖然很少給人一種高科技的感覺,但其實已經有不少大型餐飲企業開始應用人工智能等先進技術,最近 Pizza Hut 亦使用不同的新技術改善客戶體驗。

Pizza Hut 其實一直以來都對新科技的應用十分歡迎,甚至是首個提供網上外賣訂餐的連鎖店,近年亦開始將眼光投向數據分析和人工智能技術上,希望提升銷售和使用體驗。全球分析主管 Tristan Burns 最近在一個訪談中表示,他們現在旗下有 Pizza Hut Digital Ventures 組織,專門開發數碼轉型技術,其中就包括了 AI 應用,分析顧客的各種數據,例如個人喜好、地理位置甚至當地天氣預報,然後提供個人化的點餐建議,未來將會有更加深入的應用。

除此之外,他們亦與數碼分析公司 Contentsquare 合作,發揮本身已經擁有的龐大使用數據,並利用測試方式找出更好的 App 使用體驗,效果亦相當理想。他強調,數據讓他們了解到營運之中的問題以及顧客的行爲等,不過也需要有效的分析去發揮數據的作用,讓數據可以為全企業不同部門帶來助力。

來源:Venture Beat


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Antony Shum

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