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Qualtrics 研究揭未來視像通訊趨勢 部分國家或行業傾向混合模式

疫情之下,大部分國際會議都須倚靠視像會議進行。雖然視像會議確實方便同時解決了地域限制問題,能節省派員工海外公幹的時間和成本,但亦有用家表示畫質參差、收音不清晰,以及時差難以調適等問題,盼早日回到過去的會議模式。到底疫情過後,企業會選擇繼續視像會議還是回復傳統面對面開會?Qualtrics 早前便受 Zoom 委託,針對「消費者如何在疫情後使用視訊會議提升營運效能」進行研究,揭示全球 10 個國家的消費者,將如何在未來利用視像通訊為生活增添靈活性。

總括而言,大多數受訪者表示即疫情過後,他們仍將在生活上不同領域採用視像通訊:

  • 三分之二的商務用戶希望未來能夠在虛擬和實體業務環境下營運,以在工作和生活之間取得平衡及提升靈活性;
  • 大多數受訪者認為,視像通訊對於消除在疫情期間所產生的孤獨感和孤立感非常有效。以新加坡爲例,68%受訪者同意在疫情下進行的虛擬和遙距活動,有助他們與世界保持聯繫,而超過一半(57%)的受訪者表示,這些活動有助於改善情緒健康;
  • 雖然半數受訪者表示,他們曾使用視像會議進行醫療保健或遙距醫療預約(尤其美國受訪者),但亦有不少受訪者更喜歡接受面對面診症,建立醫生和病人之間良好的互信關係。
  • 在疫情期間使用視像會議進行授課的教育工作者中,大約有一半計劃結合實體和虛擬課堂的混合授課模式。然而,有部分國家,例如德國和英國,不少受訪者則較其他國家堅持面對面授課。
  • 即使在疫情下,受訪者仍很熱衷在線上進行大大少少的慶祝活動,但他們也紛紛表示更傾向面對面慶祝,例如生日、節日和婚禮等。

Catabell Lee

The authorCatabell Lee