▲NetApp 吳福生（左二）、梁家驊（左一）與 Systex 許曉東、林祥偉合作愉快，兩家公司一起為企業應付疫後市場的挑戰提供解決方案。
隨著各地逐漸放寬用餐和人群聚集等限制，世界開始步入新冠肺炎受到控制下的復甦期。不過，當顧客行為和市場規則都大幅改變，很多行業已經面目全非。企業的當務之急，是在「新常態」中保持競爭力，並重新找到增長動力。
數據科技供應商 NetApp 和其本港分銷夥伴精誠資訊（香港）有限公司 (Systex Information H.K. Ltd.) （下稱 Systex），就認為企業必須積極靈活地運用各種科技，大刀闊斧地推動營運流程和文化的進化和升華，創出一番新局面。
▲NetApp 吳福生表示，在市場出現種種「新常態」之下，企業必須引入高性能而且靈活的 IT 基礎架構加快適應步伐，提升競爭力。
NetApp 香港及澳門總經理吳福生（George）表示，在發生疫症之前，很多傳統企業並未看到數碼轉型（Digital Transformation），亦即是以互聯網為首的數碼科技改革業務的逼切性，現在它們的積極性已經大大提高。所謂的「新常態」是一個契機，讓香港企業思考往後怎樣適應善變的市場氣候，提高靈活性和競爭力，數碼轉型是一條明顯的出路。
Systex 總經理許曉東（Rayman）則指出，就像大家每天出外戴口罩已成為慣例一樣，網上銷售、網絡視像會議、員工在家工作等做法已成為商界普遍的長遠措施和策略。這些「新常態」可以作為推行數碼轉型的起點。企業處於這股趨勢中，首先要自我評估有沒有足夠的技術和資源，並隨之引入適合的合作夥伴和解決方案。
Rayman 認為，政府推出的遙距營商計劃（D-Biz）是一個讓企業引入新式營商科技的好機會，初始成本較低和較為容易部署的雲端服務必定是熱門選擇，不論是處於科技應用初期階段的中小企還是成熟的大型企業，都能藉此較容易地引入科技協助營運。而 NetApp 和 Systex 就透過提供各種基礎架構的軟硬件、應用方案以及保安科技予企業以及服務供應商，滿足不同需求。
▲Systex 許曉東認為，企業應該先自我評估，再決定以何種方式提升 IT 基礎架構和應用程式。
George 指出，以 NetApp 的經驗來說，這幾個月來業務延續計劃（Business Continuity Plan，簡稱 BCP）、虛擬桌面基建（Virtual Desktop Infrastructure，簡稱 VDI）以及雲端服務是最受市場歡迎的三大類 IT 方案。但企業都需要在營運流程和文化方面作出調整，同時因應本身需求採取適合的部署方式，包括自行購置（On-Premise）、私有雲、公有雲以及混合雲等。
NetApp 科技及方案高級經理梁家驊（Kelvin）則表示，該公司近年積極推動的 NetApp Data Fabric 架構，就是為了讓數據能跨越上述的不同雲端配置而順暢流動，當企業部署 IT 基礎架構時，自由度得以大大提高。他解釋說，NetApp Data Fabric 是建立在 NetApp 的跨平台數據存儲管理系統 ONTAP 之上；NetApp 除了把該管理系統安裝在 NetApp Hybrid Cloud Infrastructure (HCI) 等設備中，也透過合作夥伴協議嵌入到 Amazon Web Services、Microsoft Azure、Google Cloud 等公有雲環境中。因此不論是私有雲、公有雲、混合雲甚至是 On-Premise 設備中的數據，只要有 NetApp Data Fabric 的覆蓋就能獲得自由流動的效益。
▲NetApp 梁家驊指出，NetApp 的 Data Fabric 架構讓數據能夠跨雲端流動，令企業能夠自由採用不同的雲端服務和容器來建立服務，靈活性大大提高。
在跨雲端的基礎架構之上，企業還能透過近年流行的容器（Container）技術，快速集合源於不同雲端的功能或微服務（Microservices），推出切合市場需要的應用和服務。Kelvin 指出，在這個範疇 NetApp 就推出了同樣跨雲端的 Trident 開源軟件，為基於不同雲端架構的容器平台如 Kubernetes 和 Docker 提供高效率又可靠的持久儲存（Persistent Storage）資源，除了提升應用的表現，也能讓客戶達致企業嚴謹的數據管理要求和數據保護，輕鬆地把這些功能融入他們的 DevOps 工作流程内。他表示，企業因此不用顧慮和容器相關的數據儲存可靠度，建立和管理旗下應用及服務的效率又得以提升，對業務當然有明顯助益。
Systex 技術及產品總監林祥偉（Mike）補充說，容器技術已在香港普及開來，趨勢不可能逆轉。他察覺到容器的功能五花八門，例如本地有 AI Fintech 方案公司，以混合雲容器加上 AI Neural Network 技術建立了新一代智能光學字符辨識方案（Optical Character Recognition)，自動分析掃描文件和表格內的數字符串數據，並識別數據類型和屬性，無須手動來預設表單掃描數據格式。
該方案允許客戶選擇雲端容器 (Cloud Container)或客戶數據中心容器(On-Premise Container)提供的服務，每個掃描作業都會由一個新的容器處理，並且在作業完成時自動關閉。而該解決方案更被香港銀行業及金融客戶廣泛應用。
經常接觸客戶的他又表示，容器技術以模組化的方式大大提高了企業推出或更新應用及服務的效率，令企業能執行一些以往難以實行的任務。例如有零售商可以快速建立一家網店之餘，還可以利用容器化 AI 框架加入顧客行為的精準分析功能，藉此改善服務。
▲Systex 林祥偉表示容器技術已很多元化和成熟，企業有廣闊的空間可以設計創造各種創新的應用和服務。
George 強調，NetApp 是一家以數據為中心的科技公司，企業能透過其解決方案達到提升傳送速度、發揮商業價值、提升營運效率等目的。其全球約一萬名員工中有超過六千名技術或工程人員，強大的研發和技術支援實力促使其產品的功能和表現一直保持高水平。不過，該公司也有賴如 Systex 般的優秀本地分銷商夥伴，因應客戶的需要提供切合的一站式解決方案並提供售前售後支援，構建起全面的生態系統，一起擴大市場規模。
Rayman 則表示 Systex 早於 2006 年就已與 NetApp 合作，他既認同該公司的深厚專業技術根底，也欣賞其對不同科技的開放態度。Systex 因此能夠把 NetApp 的產品和來自其他供應商如 Nvidia、VMware 和 RedHat 的多種軟硬件成功結合，更好地解決客戶的問題或滿足它們的需要。Rayman 特別提到，NetApp 早於光纖通訊仍主導市場的多年前就開發研發 IP-based 的科技，奠定了現在以 IP 為主的雲端市場的領先地位；所以 Systex 很高興和這種具前瞻性視野的夥伴合作，歷年來大量培訓相關的人才和吸收科技知識。
▲吳福生（右）認為 Systex 成功協助 NetApp 構建了本地的生態系統，許曉東（左）則指 NetApp 的開放態度和技術實力令 Systex 的工作事半功倍。
放眼未來，George 和 Rayman 都認為，數碼轉型依然會是企業市場的主題，而容器技術以及數據湖（Data Lake）、DevOps 是企業在轉型過程中必須優先研究以及掌握的三大項目。數據湖集合了企業中結構性和非結構性數據的超大規模數據庫，可以讓企業的不同部門分析運用，輔助決策、提升營運效率甚至開發人工智能等新應用或服務；至於 DevOps 是一種推動企業程式開發部門（Development）與 IT 營運部門（Operations）緊密合作的流程或模式，令應用程式的開發更有效率，品質也更高。這兩者加上容器，則代表企業在決策和執行方面都能充份運用科技資源，令營運踏上一個新台階。George 和 Rayman 表示 NetApp 和 Systex 將合作協助企業掌握這些科技，又正計劃引入新的按數據用量付費服務 Keystone，讓企業透過雲端針對數據進行備份、消除重覆、分級、復原等操作時，採用更靈活和可預測的營運開支（OPEX）模式，企業可以拭目以待。
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