不少香港學生都會在課餘時間進行額外的補習，除了補習學校之外，網上補習平台近年亦開始普及。本地網上補習平台 Snapask 最近就獲得了 3,500 萬美元 B 輪融資，進一步發展課程內容和技術。unwire.pro 亦邀請到其創辦人分享發展心得。
Snapask 在 2015 年成立，利用手機 App 向老師和學生提供配對和溝通平台，學生可以用手機拍照上載功課問題，向老師即時詢問。目前已經有 35 萬名老師和 300 萬名學生使用這個平台。除了香港之外，亦已經擴充到亞洲 8 個地區。
從香港走向國際
Snapask 創辦人余佑謙表示，今次能夠成功融資，是因為投資者看好在教育領域透過科技及網上平台，可以做到普及性及持續性。這是很多投資者在這版塊也很看好的因素。而與其他公司不同的地方是，Snapask 很快就走向國際化發展，由 2015 年在香港推出，再去台灣、新加坡等地，Snapask 已在八個地區發展，最近亦擴充至日本及韓國，證明其平台及服務的跨國機遇。
對於香港市場，他就期望今年的客戶可以達至全港學生的百分之六十。接下來希望把主科，例如語文的課程教材製作得更深入，令學生可以盡量少一點到補習社接受填鴨式的學習，更多利用互動作自主學習。而近日疫情令全港停課、市民減少外出，更有助推動網上學習，正好讓大家反省一下學生如何利用有限時間，獲取最多知識。同時，亦讓更多學校和出版社加速發展網上教材，追趕其他已經發展成熟的地區，例如日本和南韓等。
▲為配合發展語文科內容，最近更邀請陶傑製作中文寫作教材。（網上截圖）
利用學習數據提供更深入分析
獲得融資後，Snapask 將會在內容上進一步加強，並加入新的技術。余佑謙透露他們正在學習數據上佈局，他認爲，再好的技術也需要關乎到學生的個人化學習體驗，因此現時花很多功夫在推薦對學生最有用的內容，例如如何應用數據，因應學生當時的動作和習性推薦內容等等。他指出與其要學生看十段八段短片學習，更重要是把各人最需要的推送給他們。這是技術上很需要時間及資源研究的地方。他指出，最想做到的就是透過 Snapask 工具幫助老師更了解學生的學習程度。
問到現時如何確保老師質素以及同學能得到最適合的配對，他指出有兩大重要考慮條件：回應速度以及有否追隨學生進度教授。系統會分析老師在對答中每條訊息的時間差距，同時，亦會留意重點字眼，如學生明白不明白，再分析老師有否隨著進度施教。
余佑謙分享說，現時他們已經開始與很多學校老師合作，未有這個平台之前，老師可能是用 Excel 表格等不同工具自行計算，找出學生最常問的問題、哪些題目不認識之類。但現時 Snapask 與老師合作的方法是把校內的功課或考試卷，以不記名的方式上載再作分析，例如學生問得較多三角形的題目，就可以針對性協助他，那就無須重複把課題向全班同學講解。
▲收集了學生的數據後，他們亦提供分析，讓老師能了解學生的進度。（網上截圖）
協助教師了解教學情況
在市場競爭方面，余佑謙就不會太過擔心，他指出，不同於酒店業，選定了一家就只能住一家。他認為網上補習是可以共存很多教育產業或服務的地方，這個競爭會慢慢發展成合作，甚至會有互利關係。譬如現時 Snapask 把很多學生的學習歷程利用數據表現出來，分享給平台上的老師及學生，了解教學情況，以及學生需要甚麼其他輔助等等。他認為，這也是慢慢令到補習社或者私人補習老師，甚至學校老師、學校行政單位、出版社等等可以更針對性幫助學生的工具。
▲Snapask 創辦人余佑謙指有別於過往發展的數理科，針對語文科，他們推出網上改文服務，讓學生能從影片中了解評語。
