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企業趨勢

Tata:數碼時代面對面對話不可或缺

數碼時代科技飛速發展,大量以數據支撐的觀點及應用程式不斷湧現,大大提升工作效率及生活水平。加上彈性上班制度、自攜設備(BYOD)及虛擬協作環境應運而生,更可隨時隨地投入工作,不受時間地域的限制。

近年來,各界企業都積極運用協作平台,讓員工在彈指之間即能互通訊息、召開會議及分享內容,促使分散各處的業務團隊能無縫協作。毫無疑問,數碼時代帶來萬千便利,提高了效率,但企業仍需多加關顧科技為通訊及協作帶來的影響。面對科技的發達,已習慣利用電郵與遙遙數尺之外的人溝通,而非面對面對話。為了省卻數分鐘時間,甚或為了保留聊天紀錄,面對面的直接交流變得越來越奢侈。長遠而言,這會窒礙員工和團隊有效合作的能力。

團隊中個人的角色

許多企業以科技先行,容許員工彈性上班,以平衡工作與生活的需要。這樣的靈活性對企業尤其重要,有助吸引和留住合適人才,並讓全球業務團隊緊密地聯繫起來。然而,企業還需共同努力,培養團隊合作的文化,以確保其價值觀在現實與虛擬環境中有著一致的步伐。

假若身處同一城市的員工,亦因著種種情由,無視與其他同事面對面溝通,終會導致關係疏離。員工缺乏對團隊的歸屬感,不把自身當作企業一員,久而久之即會失卻對工作的熱誠及動力,拒絕認同企業目標,最終削弱整個企業的一致性。

統一團隊合作

當然,要把所有員工經常聚在同一房間內,並非切實可行的事。如團隊成員無法進行面對面溝通,協作平台便能提供一個足以促進員工之間溝通和協作的解決方案,藉著將語音、視頻、聊天和共享工作空間,與優質服務相糅合,讓在世界各地的業務團隊能更有效地合作。

現時已有協作平台提供端對端服務,透過直接路由連接(direct routing connectivity)的可靠性及無縫性,並借助全球的視頻及音頻端點,協助企業運用數碼協作技術,把各地員工高效連結起來,培養「一個團隊」的價值觀。在趨向數碼協作的時候,企業及員工的工作方式亦需因此調整,從而更快地獲得最大效益。這點對於企業的數碼轉型進程尤其重要,因為很多時候並非一蹴而就。

一個團隊 一個夢想

數碼協作平台不會全然取代面對面的溝通及協作,卻能為那些擁有成千上萬,員工分佈世界不同角落的環球企業開創新的機遇。企業可藉協作工具推動數碼轉型,同時亦需注意其不足之處。因此,企業應建立一套與個人、團隊及企業目標一致性的具體方案,以協助員工認清新科技,了解協作方案並調整其工作方式。除將分散各地的員工有效凝聚外,並對吸引人才有所得益,改善工作與生活之間的平衡。

作者:Tata Communications 業務協作副總裁 Peter Quinlan

Tags :byodDigitalVR
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