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Lenovo 在港設亞太區第二間專門店 強調 O2O 零售體驗

Lenovo 早前在港開設官方直營店,是該公司繼台灣後於亞太區開設的第二家專門店。Lenovo 香港及澳門區總經理黃斌表示,開店足證香港市場的重要性,同時讓 Lenovo 更深入本港市場,可直接聆聽及回應顧客的訴求。官方專門店除了展示網上限定商品外,亦提供網絡訂購自取服務,希望為顧客提供 O2O 的整合零售體驗。

▲ Lenovo 香港及澳門區總經理黃斌(左)及電子商務經理方樹洪(右)

新店設於銅鑼灣,Lenovo 香港及澳門區總經理黃斌表示,Lenovo 除了一直不斷將產品性能、設計以及創意提升外,亦同時積極優化產品以外的顧客體驗和增值服務。他指,希望藉開設專門店更深入香港市場,提供一個互相交流的平台,直接聆聽及回應本地顧客的需求,拉近品牌與顧客的距離,增加互動。

談及專門店的定位,Lenovo 電子商務經理方樹洪表示,店內除了 Lenovo 最新商務及電競等產品系列外,亦展有近年新開拓的 VR/MR 產品,以及 Lenovo 於網上獨家發售的產品,例如於網上可供顧客定制使用 AMD 處理器的筆電。他認為專門店的設立,可讓顧客親身體驗網上限定商品,有助提升顧客體驗。

方樹洪續稱,考慮到本港顧客在家收取貨品的困難,Lenovo 於專門店內加設自取電腦服務,讓顧客在網上購買電腦後可自行安排時間到專門店領取,亦考慮日後讓顧客可以把需要維修的電腦帶到官方專門店,由 Lenovo 送到去維修站,完成修理後再運送回官方專門店讓客人取回電腦,為本地顧客提供線上到線下的整合零售體驗。

 

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Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。