以機械人取代真人員工，已經不是科幻電影的情節，在現實生活中已經有公司實際應用，不過全球首間採用機械人員工的酒店，最近就因為效果不佳，決定減少機械人，降低成本。
位於日本佐世保市的「変なホテル」是健力士世界紀錄認證的受家機械人員工酒店，在 2015 年開業，引入 6 種機械人為客人服務，包括導覽、搬運行李及清潔等，總共使用了 82 部機械人。後來酒店繼續增加機械人數量，最高峰時，共有 27 種，共 243 部機械人在酒店內工作。不過，酒店方面最近表示，機械人維護成本上升，加上表現不如預期，例如客房內的語音機械人無法準確辨識要求和指令，最終仍然需要真人處理問題，而處理大量機械人亦變得費時。
酒店總經理大江岳世表示，為了改善效率，今年開始已經減少機械人數量，截至 9 月，已減少到 16 種，共 85 部機械人。他認為，這批機械人已經技術老舊，現在面臨要換新還是淘汰的選擇；目前希望留下娛樂性高而不會對職員帶來麻煩的機種。未來的發展則希望以自動化為主，在不依賴機械人的情況下，提升工作效率。
來源：47News
