利用大數據分析消費者行為已成為企業的指定動作，但「你精我亦不笨」，隨著愈來愈多數據安全問題曝光，不少消費者已意識到自己的數據正被人利用。Verizon 預測，明年開始大眾將進一步掌控數碼體驗，重視選擇與他們互動的對象，故企業需更慎重地處理數據以突圍而出。
Verizon 公布 2018 年改革企業 IT 多項趨勢。其中一項指出，隨著消費者愈來愈意識到數據的力量，大眾會進一步掌控數碼體驗。Verizon Enterprise Solutions 的 Lee Field 表示，用戶開始意識到客戶數據被企業運用，故他們開始關心數據的處理方法，例如有否進行數據挖掘、端對端傳送加密等。早前有傳 Facebook 會竊聽用戶對話來投放廣告，引來廣泛迴響，Field 亦以此作例子，說明大眾對企業運用資料的情況愈來愈重視。
他指出，品牌應加倍留意如何處理數據，因為顧客將會希望與品牌擁有更密切的關係，並以流動、安全和簡單的方式互動，而品牌能實現這一點的話，便能脫穎而出。
其他趨勢方面，Verizon 表示軟件定義網絡（Software Defined Network, SDN）會繼續流通，企業將開始探索如何藉此改善安全、 靈活和敏捷；而人工智能和機械人技術將採用物聯網科技，以應對資源和勞工的挑戰。
