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無論是資訊科技界、或市場推廣的高手,均對物聯網(Internet of Things)趨之若鶩。然而,坊間大部分有關物聯網的文章及議論,普遍著眼於硬件部分,例如,箇中所需的技術、應用程式。於我個人而言,物聯網最可貴之處,在於為受眾帶來猶如度身訂造的的個人體驗。

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任何活動,都是為「人」而設。但據我觀察所得,活動策劃業界內,好像有一條不成文的「指引」──必先考慮採用嶄新科技、最新款的應用程式,為活動製造巨大迴響,誓要成為城中熱話。

科技從來都只是執行及量化體驗的媒介、工具;在應用層面上,「科技」本身應該要不著痕跡。惟縱觀今天各式各樣的活動,往往把科技成為活動體驗的主角,「人」反而淪為配角。

我提倡以人為本,而心目中最佳的巿場營銷策略──亦應該是最理想的企業經營方式──均始於以人為本的思維模式。本著這宗旨,在策劃活動過程中,您自然會致力物色為參與者提供渾然一體、極具感染力的體驗,而非過度追捧科技。

要做到以人為本,引人入勝的「內容」是必然關鍵。活動中每個項目安排,以至每一件展品及展示方式,都是「內容」一部分;換言之,對整個受眾體驗,每一個細節的影響力均舉足輕重。追求盡善盡美的活動策劃專家,更會花盡心思,務求令每個內容細節環環緊扣,一氣呵成。如此,才能針對每個互動時刻──由活動前至活動後──進行記錄、分析,以至將訊息滲透與會者的生活中。這就是物聯網的威力!

如果您的專業是活動企劃,我建議大家別「沉迷」於為活動物色最高端、新穎的應用程式;試試還原基本步,反問自己:「那類的內容能夠打造我們所期望的體驗?」、「用什麼方式傳遞內容才能吸引受眾,並讓他們留下深刻的回憶?」,以及「我們想得到哪類型的數據以衡量成效?」物聯網的潛力在於它能夠連接虛擬與現實、社交與個人,以及生活中每個時刻的能力。

活動策劃者不再只局限於衡量表面的人流數據,我們可以將拓展至考量受眾的參與度及其質素、受眾群組的分佈。

物聯網可以創造無與倫比及與別不同的會展及活動。隨著物聯網進一步的發展,我們更應謹記在採用嶄新科技及應用程式時,必需讓「以人為本」作為大前提。

 

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作者:Selene Chin

Pico Pixel 董事總經理

 

 

 

 

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