對於 IT 專才來說也許很遺憾，近年來他們被視為「阻礙企業革新」的一份子，尤其是從流動裝置興起後。據 Forrester 報告指出，IT 人員有些處事方式會阻礙機構革新，他們需要作出補救才能免得自己受到解僱。這是企業轉型問題還是 IT 人本身問題？IT 人員是否真的「神憎鬼厭」？
IT 部門被視為「阻礙企業革新」
雖然商業機構愈來愈倚重 IT，但不代表 IT 部門受到推崇。對於 IT 管理人員來說也許很遺憾，近年來他們被視為「阻礙企業革新」的一份子，尤其是從流動裝置興起後。
根據 Forrester 最近一份報告，IT 部門有些處事方式會阻礙流動裝置上革新，他們需要作出補救才能挽回高層的信心，免得自己受到解僱。企業規模愈大，就會愈傾向強化經濟效益及簡化 IT 複雜程度。Forrester 直言，IT 管理人員某些行為會阻礙企業進行革新，更嚴重的是成為高層障礙，而且不受同事歡迎。
六成受訪者對 IT 管理人員感覺負面
從統計可以見到，只有 11% 的受訪者對機構的 IT 管理感覺正面，而高達 61% 的受訪者對 IT 人員感覺負面，認為他們是個負擔。從中可以見到，IT 管理部門前途暗淡，且感到憂慮。
另一方面，Gartner 更有調查指出 38% 企業在科技的投資高於 IT 部門支出，預計在 2017 年更會升至 50%。
這也全不是 IT 人員或部門要負責。近年 IT 部主要任務是為企業節省金錢和把軟硬件統一化。Forrester 指出 IT 人員最大功用為：科技管理，主要在於把複雜技術簡單化，制定長遠目標及減少外判數量，方便企業。
不能接受創新就不受歡迎
不過這同時產生了問題，IT 部門並不能夠和創新計劃好好地融合，特別是那些需求試驗性質的新科技和一些涉及到顧客選擇的科技。不能接受創新就是現今 IT 漸不受歡迎的主因。
根據 Forrester 指出 IT 人員有以下四點錯誤地管理流動裝置策略：
1. 重視結構上統一多於革新。
2. 軟件團隊沒有持續地支援手機應用程式。
3. IT 部門人手不足。
4. IT 領袖只專注在工作計劃多於產品。
可見 IT 人員視應用程式為工作計劃以外的事情，而且他們態度上緩慢、一成不變以及同事早已覺得他們不過如此。他們對待科技為次要品，多於認為科技是企業基礎一部分，有些人甚至覺得手機應用只是作為內部工作用途，並不是一種產品。
高層刻意淡化
IT 的「失」變成了企業高層的「得」，令 IT 管理人員能否重新獲得他們原有的重視程度還是未知之數。結果高層就架空了 IT 部門，自行在企業裡推行科技和相關產品。IT 部門最大缺點是只專注內部支援，不願對外。
企業高層意識到流動裝置重要性，就如其他服務和產品一樣，盡量滿足客戶要求。不過，其實顧客期望新功能和服務發佈速度會比其他同類型產品快，明白顧客需要和加快產品運送，優化服務是企業必要事情，故此和顧客保持緊密和合作都是企業高層需要兼顧的事情。有見及此，IT 人員的單一功能間接不停在摧毀自己的受重用程度。
企業管理層另一時大責任是尋找合作夥伴，這是在中央技術管理層以外的範疇，故此預算也是其中一個問題。總會有一小部分管理人員沒有預留足夠預算給IT 部門，但事實上他們欠缺「創造者」的技能和時間演繹他們的思想，有時候開明的企業主管會在辦公時間外作出嘗試，直到有成效。
這並不是表示應該取消 IT 部門，這表示企業需要尋找方法連合管理層（創造性、決斷）和 IT 人員（穩定、可預測性），兩者不一定有衝突，但如果能夠兩者互相配合，最後得益還是企業自身。
Source: ReadWrite
