IT 消費化是近年商業機構趨勢，2013 年全球約有 100 億部裝置連接至互聯網，預計至 2020 年將增加至 500 億部或以上。隨著流動裝置而衍生的大量資訊及數據，讓社會帶來新知識及龐大的經濟增長潛力。大量資訊構成的大數據勢將令不同行業的結構產生改變，業務流程也將圍繞「數據化」進行，如果傳統機構還留在線性工作流程將會被時代淘汰。
數碼化將成業務發展關鍵
Gartner 資料中心系統研究總監曾劭清指出，愈來愈多機構注意到，機構的「數碼化」將成為業務發展的關鍵，愈來愈多 CIO 考慮透過更新 IT 架構轉移到 Digital Leadership 的模式，以提高在新時代的競爭力。
曾劭清認為過去認為 IT 應服務於企業內部的想法已經過時，未來 IT 將成為機構的業務重心，是結合內部和外部數據的全新模式。Gartner 對「數碼化」的定義並不止於機構內部，還包括結合外部業務伙伴，以至社交媒體的各種數據，大大超出傳統 IT 的工作範疇，因此傳統的 IT 戰略與數碼化的戰略將大大不同。
CDO 成新興重要職位
曾劭清引述調查指出，全球 51% CEO 自問未有足夠的技術力量應對來自數碼化的潮流，42% CIO 自問未有足夠的能力和人才，應對來自 IT 戰略更新的挑戰。
說到企業的 IT 崗位，除了資訊總監（CIO）之外就會數到技術總監（CTO）。CIO 一般是負責對企業內部資訊系統，資訊資源規劃和整合的高級行政管理人員；而 CTO 一般多見於科技產業，主要責任是將公司的科學研究成果轉為營利項目。
但近年開始愈來愈多公司開設了「數碼總監」（Chief Digital Officer, CDO）的新角色，協助機構由傳統業務流程，過渡到以「數碼化」為軸心的新時代。曾劭清引述調查指，11% 亞太區機構認為應該新設 CDO 的角色，以應對各種來自數碼化的挑戰，而北美則只有 5%，反映亞太區機構最為重視提高在新時代的競爭力。
一年內新增三倍職位
曾劭清甚至預計，到 2015 年將會比今天新增三倍的 CDO 職位出現。他指出，CDO 角色是為了提高機構內部，包括 CEO 和各業務單元對數碼化業務的認知，進而提升業務的效益。他引述數據指出，21% 傳媒機構將引入 CDO 角色，是各行業中最積極的，其次是通訊業務的 13% 和服務業的 11%。
CDO 將負責根據企業業務需求進行相關的數據挖掘、處理和分析，並根據數據分析的結果戰略性地對企業未來的業務發展和運營提供相應的建議和意見。因此 CDO 已進入企業最高決策層，會直接向 CEO 進行匯報，而不是 CIO。
CDO 著眼的只是數據本身，而 CIO 還包括各種包括保安、管理等工作，因此在工作性質上很不同，而在大數據時代，前者的角色將更加關鍵。另一方面，在傳統產業中很多環節都未達到數碼化的要求，CDO 同時將負起督促的角色，推動機構內部在不同環節的數碼化步伐，使這些數據能用在業務分析之上。
2020 年開始需求減少
全球機構都已感受到市場對 CDO 需求在驟增。歐洲對於該職位的搜索請求在過去 24 個月內增長了近三分之一，而美國實現同樣的增長只用了一半時間。不過由於 CDO 在亞洲尚屬新興職位，因此亞洲的需求增長並不那麼明顯，不過該地區也出現了新的動向。
不過曾劭清同時預測，到 2020 年開始，CDO 的角色會逐漸從機構中消失，屆時有關人員可能會轉職為機構的 CIO，又或是成為向 CIO 報告的較低級角色。
曾劭清認為有關角色的消失，並非代表有關崗位不再重要，而是很多機構都能順利從傳統業務流程中，轉移到全新的、基於數碼化為重心的工作流程。因此該角色也完成了在機構中的過渡角色，被併入到傳統的 IT 角色之中。
