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企業趨勢

樂天市場、Amazon 看好智能儲物櫃 Google 選擇退場

還記得本站早前曾經訪問過,會有本地速遞商引入智能儲物櫃用作貨品交收嗎?其實類似概念在外國並不新鮮,不少地區已有採用,最近日本知名網購平台樂天市場就引入同類產品,5 月 27 日起在大阪市營地下鐵難波站和關西大學校園站內設立「樂天 BOX」,以後日本網購時可用作商品交收,適合在難波商業區工作和關西大學上課的消費者。

最近日本知名網購平台樂天市場就引入同類產品,5 月 27 日起在大阪市營地下鐵難波站和關西大學校園站內設立「樂天 BOX」。
最近日本知名網購平台樂天市場就引入同類產品,5 月 27 日起在大阪市營地下鐵難波站和關西大學校園站內設立「樂天 BOX」。

 

適合獨居女性選擇時間收件

日本網購使用者在下單的時候,在送貨方式時可選擇送貨到自宅或「樂天 BOX」,這特別適合獨居的、或平日因通勤或通學而家中無人應門的網購使用者,尤其獨居女性使用者更未必方便在晚上獨自在家中收貨。「樂天 BOX」的出現可讓收貨人自由選擇提貨的時間,減少上述的日常問題,而送貨者也可一次過送達多個工作,可大為提高工作效率。

 

Amazon Lockers 增設回收貨品服務

其實自 2011 年開始,Amazon 已開始試行 Amazon Lockers 服務,在西雅圖、紐約州、華盛頓近郊的 7-11 便利店、雜貨店或連鎖藥妝店內安裝大型金屬置物櫃,目前在美國多個城市都有部署。而 Amazon Lockers 不僅可用於收取貨品,早前更推出新服務,若消費者在試用期內想退回產品,也只需放回儲物櫃再通知 Amazon 回收至可返還。

根據調查,高達三分一的網購商品會被退貨,郵寄成本沈重可想而知。由於一般退費都要由消費者自行承諾郵費運費,對 Amazon 而言,這種回收方式增加的成本有限,但對消費者而言卻是一筆不少的費用,因此該服務可有助提高消費者放心挑選網購商品。事實上,若 Amazon 獨立回收貨品的話,物流成本非常大,統一回收方式對 Amazon 而言其實很有利。

其實自 2011 年開始,Amazon 已開始試行 Amazon Lockers 服務。
其實自 2011 年開始,Amazon 已開始試行 Amazon Lockers 服務。

 

Google 放棄 BufferBox 業務

不過並不是人人都看好這業務。Google 在 2012 年曾以 1,700 萬美元收購了近似概念的加拿大新創公司 BufferBox,而且 BufferBox 更是這概念的真正始祖。不過也許 Google 始終不是 O2O 的廠商,早前 Google 就在 4 月正式關掉了 BufferBox 的業務,預計會將 BufferBox 員工整合到 Google 本身的銷售團隊中,以擴大在全球範圍內的網購銷售部署。

在 BufferBox 官方網誌中透露,將獨立的 BufferBox 服務擱置是「艱難的決定」,該團隊未來會將所學的知識、技術和各種團隊專業技能,融入到Google購物體驗中,比如 Google 購物快車(Google Shopping Express)。Google 購物快車是 Google 自家推出的配送貨服務,目前僅限於舊金山。

Google 在 2012 年曾以 1,700 萬美元收購了近似概念的加拿大新創公司 BufferBox,但看來是失敗收場。
Google 在 2012 年曾以 1,700 萬美元收購了近似概念的加拿大新創公司 BufferBox,但看來是失敗收場。

 

由樂天、Amazon 和 Google 的不同反應來看,智能儲物櫃市場的前景仍然有待觀察。從樂天和 Amazon 是 O2O 業者來看,他們有更大的誘因實行,而且明顯他們已找到竅門。反觀 Google 似是希望從 BufferBox 找到新的創新動力,如果成功的話也許會是另一番新局面。

 

 

Tags :Amazongooglelockersrakuten
Boris Lee

The authorBoris Lee

Unwire Pro 資深編輯,在企業 IT 科技報道範疇有十多年經驗。近年專注報導香港初創企業、本地資訊科技業界發展。

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