上回曾介紹理光中小企雲端應用服務 FlexiCloud 的即時通訊及統一視像通訊方案，相信各位中小企老闆都對其他 FlexiCloud 雲端方案非常期待，unwire.pro 即將為大家介紹的，就是 FlexiCloud 的資訊科技代管服務及 R-Pass 雲端方案。
▲ 理光資訊科技代管服務及 P-Pass方案，以專業強大的後勤 IT 團隊，為客戶提供雲端監察，上門技術維修及熱線電話顧問服務。
『兼任IT人』方案不再可行
全職的 IT 人於中小企十分罕見，而所謂 IT 人，大概是由其中一位「懂 IT」的同事甚至是老闆本人兼任。然而，在商務營運跟資訊科技的關係如此緊密的今天，IT 系統的狀態健康與否，決定機構整體的運作效率；而 IT 事故發生後的救援方案的優劣及推行速度，則直接影響機構的商業連續性、商譽、甚至更深遠的後果，可見『兼任IT人』的風險正在急速上升。另一邊廂，對於中小企而言，聘請一個全職 IT 人的負荷實在不輕，部分機構或會求助於坊間的 freelance IT 人，但卻要面對服務質素參差及搶修被拖慢的問題。理光 FlexiCloud 的資訊科技代管服務及 R-Pass 方案的推出，應能為中小企解決這個兩難局面。
持續監察系統，縮減成本，提升生產力
理光的資訊科技代管服務及 R-pass 雲端方案服務範圍廣泛，包括 IT 基礎設置、系統集成、網絡維修及災難復原等，由理光的專業 IT 團隊為機構肩負起監察及維持資訊科技系統暢順運作的重任。要知道很多『無故』發生的系統故障或意外，事實上並非『無故』，很有可能是系統所發出的危機提示，並沒有人懂得解讀所引致。理光會在客戶的電腦和伺服器上安裝監察程式，隨時可以透過雲端，監察電腦和伺服器的健康狀況，如硬件運作是否正常、軟件是否已更新修補、商業軟件的授權是否到期等。持續性的監察，非常有效減低日常工作因系統 Down Time 而被迫停頓的機會; 另外，因小事故未有被及時妥善處理而累積成的大事故，亦會大大減低，顯著減省資訊系統在保養及維修方面的支出。
▲ 理光在 R-pass 客戶的電腦及伺服器上安裝監察程式，透過雲端，持續主動監察系統的健康狀況，如硬件運作是否正常、軟件是否已更新修補、商業軟件的授權是否到期等。
遇上嚴重 IT 事故，R- Pass 威力盡顯
在突發及嚴重系統事故發生時，R-Pass 雲端方案所能發揮的作用更大。由於持續檢查的關係，理光 IT 團隊對客戶的電腦系統的日常運作及網絡特性有一定程度的理解，遇上嚴重 IT 事故時，就能夠對症下藥，實時透過雲端，以最短時間隔空完成修復。
如早前理光其中一個從事玩具行業的客戶，因沒有察覺到不同應用程式同時使用的話，會出現互相不能兼容的情況，最後真的造成公司電腦系統完全癱瘓。理光IT 團隊收到該客戶『系統無故癱瘓』的求救後，即時透過雲端進行檢查，在過往的系統檢查紀錄的協助下，很快就成功找出問題的根源，並立即進行修復。此絕非求助於原廠保養及技術支援服務或坊間上門電腦維修所能做到的事情，兩者在進行搶修的即時性，以及準確及專業程度上，實在難以媲美。
資訊保安套配即時免費升級至企業級數
中小企選用理光資訊科技代管服務，R-Pass 或其他 FlexiCloud 的雲端方案，在資訊系統保安方面，有著巨大的躍進及提升。對於中小企而言，資訊保安相關的事情，不常是他們優先考慮的投資項，但這並不代表中小企較大機構所面對的被入侵或資料外洩之風險為少。客戶使用 FlexiCloud 雲端方案，即同時能夠享用理光的雲端平台，其保安軟件、加密程式、數據儲存等全套資訊保安系統，均是企業級的質素，這變相是一個不需付費的額外大獎賞。想起較早前跟 RICOH 香港市場及業務拓展部總監莊禮基做訪問時，他曾以中小企的『IT 定心丸』來形容 R-Pass 雲端方案，看來所言非虛。
專業 IT 團隊，承諾優質 IT 代管服務
理光 IT 團隊現時已擁有超過 50 名擁有國際認可 IT 專業資格的網絡及系統工程顧問，超過 200 人的後勤支援團隊為客戶提供上門及熱線電話支援，而團隊尚在積極擴充。此外，理光亦訂立服務標準，除了為客戶解決燃眉的問題外，亦會跟據客戶的整體 IT 系統套配及運作情況，提出持續優化的規劃及發展建議等等。
從支援隊伍的質素、規模及配套，可見理光為其客戶所承諾的優質雲端資訊科技代管服務及 R-Pass 方案，遠較聘用 freelance 服務值得信賴。
Pay-as-you-use – 靈活套票式服務
客戶除可以月費 HK$1,700 起參加理光資訊科技代管服務及 R-Pass 雲端方案外，亦可選用其上門 IT 技術支援及維修的套票式服務，購買 10 張套票的價錢為 $3,500 起，可於一年內於辦公時間使用，期間更可享用不設上限的專業電話技術支援服務。兩種收費模式都具備相當的靈活性，令中小企在資訊科技維修及支援方面的支出更有預算，確實值得考慮。
總括而言，選用理光 FlexiCloud 的資訊科技代管服務及 R-Pass方案，就是將 IT 事情交托給更專業的人員來為自己代勞。運用 IT 的原意，就是想提升生產力，若最後變成削弱商務活動的源頭，實屬不智。筆者認為 R-Pass 為中小企為所帶來的益處，並不止於為老闆減少煩惱：最大的得益，為讓中小企老闆及其他業務主管能省卻花費在處理繁瑣的 IT 事上的心力與時間，重新專注於業務發展上，創造更多商機及財富。R -Pass 的入場門檻低，定價親民，再加上理光 的企業級質素的軟硬件配套，性價比高，實在非常適合中小企選用。
更多有關 FlexiCloud 的資訊：www.flexicloud.hk
