根據報告指出，有 82%的香港中小企業認為數碼化轉型對於企業成功至為重要。然而，另一項調查亦發現，缺乏資金是企業面對的最大障礙。領導者通常重點投資於新技術和解決方案以幫助實現現代化改造，而非充分利用已存在的解決方案，這為香港中小企業數碼化轉型帶來了更大的財務挑戰。在現有環境中優化當前的方案可以快速推進數碼化之旅。由於應用程式性能管理（APM）工具可以幫助 IT 部門跨內部部署，混合和雲端 IT 環境進行優化，APM 或是企業數碼化轉型成功的關鍵。
SolarWinds 最近一項針對 APM 的報告發現，雖然科技專業人士已經廣泛採用 APM 工具，但僅主要用於故障排除，這意味著 APM 工具沒有得到充分利用，遺漏了對應用程式和業務表現的分析。CIO 們應該了解到這種利用率不足會減慢數碼化轉型的速度，而科技專業人士和業務領導者有機會透過充分利用 APM 工具來彌合差距。根據 Gartner 的調查，75％的企業將因基礎架構和操作技能的差距，而導致複雜的現代應用程式產生中斷。為保持企業競爭力，數碼化轉型已經不可或缺，因此這些技能差距不容忽視。為了解決這個問題，IT 領導者必須找到業務領導者與 IT 部門之間的共同目標，以推動現代化、數碼化及創新轉型。
IT 領導者應留意科技專業人士在 APM 方面的技能差距與需求。SolarWinds 2020 年度資訊科技趨勢報告指出，隨著科技專業人士的角色逐漸融合，APM 技能變得愈來愈重要。接近三分之二（64%）的香港科技專業人士表示，他們在管理應用程式及服務上所花費的時間多於基礎架構及硬件。意識到 APM 重要性的 CIO 們不難發現其 IT 部門亦希望透過 APM 的支持，積極參與數碼化轉型。企業應優先考慮技能開發和學習，科技專業人士就可以充分利用 APM 工具，不僅僅是只在重要的應用程式中提供業務分析，更幫助 IT 部門與管理層架起溝通的橋樑。
此外，科技專業人士需要更多的信心去全面了解並應用 APM。一個可行的方法是幫助科技專業人士提高追蹤關鍵業務指標的影響的能力，這將使他們對 IT 環境的管理更加自信。IT 領導者應確保科技專業人士了解 APM 的成本效益，並強調其強大的業務分析能力，以倡導 APM 的更廣泛使用。同時，科技專業人士需要幫助以變得更加精通於提供業務上的深入見解，這將為企業帶來無數的積極影響。透過這種思維模式，IT 領導者可以將 APM 的應用策略從被動變為主動，並為 IT 部門和整個企業的持續創新鋪平道路。CIO 們為數碼化轉型打開了大門，而當科技專業人士有信心進行監控、管理和創新時，數碼化轉型就會成功。
作者：SolarWinds 產品及應用程式管理副總裁 Jim Hansen
