創新是企業發展的命脈，而一切的創新其實都是來自企業內的人材。這意味著企業需要為員工提供他們所需的技術支援，才能讓他們發揮更大的創造力，不斷推動創新。
使用體驗與 IT 問題的拉鋸
在 VMware 與 Forbes Insights 進行的一項有關數碼化技術對企業業務和數碼轉型影響的調查中，顯示企業 IT 與員工之間的粘性關係，我們可看到很多公司通過觀察和分析數據，進一步突破創新的界限。調查指出願意授權員工選擇所需應用程式，並允許他們通過任何裝置隨時隨地使用應用程式的企業,可在員工個人和整體業務方面獲得顯著的收益。整體而言，亞太及日本地區企業在員工需要的時間與地點為其提供應用程式，這些企業在員工與企業層面上都達到更高的績效，單單是決策速度和生產力就分別提升 16% 和 12%。
然而，在員工的使用體驗與 IT 部門處理數據及保安問題之間，卻又經常會出現拉鋸，部分企業更要在兩者之間取捨。不過，近年一些新技術的出現，如人工智能 (AI) 等，就能讓企業在兩方面取得平衡。
如何兩全其美
在今時今日的工作場所中，我們有愈來愈多的數據可供查看，學習和使用。關鍵是如何將數據從無意義的數字,轉換為有參考和可用價值的資料及解決方案。通過將數據智能安插在數碼工作空間，我們可以進一步推進 AI 技術，將員工和數據更緊密地結合在一起。在數碼工作空間加上人工智能技術，就能解決一些長期存在的 IT 疑問，例如「員工正在使用哪些應用程式？性能如何？有多少登錄？員工在哪裡訪問該應用程式？」等。
另外，安全性很多時候都被當成差劣體驗的藉口。傳統上，IT 部門會因著各種安全理由而強制執行太多登錄和有限訪問。但其實為了保護設備免受網絡威脅，我們可為整個端點合作夥伴的生態系統提供智能功能。如新的 VMware Workspace ONE Trust Network 就能確保我們的安全合作夥伴使用 collective AI 來保障數碼工作空間更安全。客戶可以採用統一的方式保護資料,而不會影響員工的使用體驗，做到兩全其美。
從技術供應商層面，再到公司和 IT 團隊的層面，我們都需要共同努力將員工放在首位，因為人材是我們最重要的資源，更是每家公司的創新力量，我們應更重視他們的需要和工作體驗，解決 IT 拉鋸問題，讓他們能夠盡情釋放創造力。
作者：郭尊華
VMware 全球副總裁暨大中華區總裁郭尊華
