企業陸續開始採用 AI 提升營運效率，Amazon 行政總裁 Andy Jassy 最近就正式向員工發出通知，明言因為 AI 技術進步，部分員工可能會被取代。Jassy 在備忘錄中表示，Amazon 正加速在內部和產品中使用生成式 AI，並預計未來數年公司整體員工人數將因 AI 帶來的效率提升而減少。
AI 全面滲透 Amazon 業務
Jassy 以 Alexa+ 為例說明公司的發展方向，儘管 Amazon 資訊安全總監最近表示，在個人助理全面推出前，公司在安全防護方面還有更多工作要做。測試人員目前正在試用，但發布日期仍未公布。
Jassy 表示 Amazon 將「進一步傾向」在內部使用生成式 AI 程序，公司正在開發或已完成超過 1000 個生成式 AI 項目。他宣布：「隨著我們推出更多生成式 AI 和代理，這應該會改變我們的工作方式。」
備忘錄明確指出：「由於在全公司廣泛使用 AI 獲得效率提升，這將減少我們的企業員工總數。」Jassy 解釋，公司將需要較少人員做一些今天正在做的工作，而需要更多人員做其他類型的工作。他承認很難確切知道隨著時間推移結果如何，但在未來幾年，預期這將減少企業員工總數。
員工需積極學習新技能
為避免被 AI 淘汰，Jassy 建議員工忙於學習新技能、參加研討會和實驗 AI。Amazon 員工透露，AWS Skill Builder 對所有員工免費（外部人員需為部分內容支付每月 29 美元，約 226 港元），提供一些有用的課程，但也有一些不太好的課程。
Jassy 在備忘錄中回憶，當他 1997 年作為初級助理產品經理加入 Amazon 時，公司規模更小，團隊更精簡和更有拼勁。隨著生成式 AI 成為下一個重大技術，那些學會如何使用它的人「將處於有利位置，產生重大影響並幫助我們重塑公司」。
日本媒體報道顯示，Jassy 同樣向日本員工傳達類似訊息。他在給員工的長篇訊息中提到 Amazon 為客戶和零售商提供的各種 AI 工具的進化，以及在倉庫和客戶服務中使用 AI 的現狀，表示希望進一步加速這一進程。
返回辦公室政策可能加速人員流失
Jassy 的備忘錄沒有提及任何即時裁員，但 Amazon 的返回辦公室政策可能通過自願離職減少員工人數。Amazon 老闆是告訴員工封鎖期間不用通勤的日子已經結束的著名倡導者，現在幾乎所有 Amazon 員工都被要求每週五天在辦公室工作——只有不到十分之一的員工對此感到滿意。
越來越多證據顯示人們正遠離想要重新實施每週五天辦公室制度的雇主。上月一項英國工人研究發現，如果實施這種制度，一半人會開始尋找另一份工作，Amazon 可能發現失去員工比想像中更容易。
這家電子商務和雲端巨頭在必要時裁員毫無問題。像大多數科技公司一樣，Amazon 在新冠疫情期間大舉招聘，到 2021 年員工人數翻倍至 160 萬。此後 Amazon 已解僱至少 27000 名員工，隨著成本削減持續，預計還會有更多裁員。
AI 時代就業前景不明朗
Anthropic 行政總裁 Dario Amodei 亦曾經預測將出現裁員潮，未來五年內一半白領工作將消失。一些學者雖然趨於樂觀，但對於程式開發者或初級安全人員而言，業界的氣氛並不容樂觀。Amazon 的案例反映了整個科技行業面臨的挑戰。企業在追求 AI 帶來的效率提升同時，員工也需要主動適應變化，學習新技能以保持競爭力。
來源：Nikkei
