Meta Platforms 於 2025 年 12 月 16 日入紙申請一項編號 US 2026/0182881 A1 的專利，並在 2026 年 7 月 2 日公開，內容描述一套全日聆聽用戶語音、以人工智能推斷情緒，再為每項判讀加上時間、地點與情境標籤的穿戴式系統，專利表面包裝成健身教練工具，實際核心落在情緒分析。這套技術令商界既看見個人化服務與健康產品的新市場，也要正視歐盟 《AI Act》 對情緒辨識的嚴格規管，違例最高罰款達 3,500 萬歐元（約港幣 2.968 億元）或全球營業額 7%。
專利說了什麼
Meta 這份文件由單一發明人 Lachlan Dunn 具名，追溯至 2024 年 12 月 26 日的臨時申請，專利分析網站 Patentlyze 最先發現並報道這宗個案。文件描述的裝置可以是智能眼鏡、手機、智能手錶、耳機或家用智能喇叭，全日錄下用戶說話，先轉成文字，再交由一個受過情緒訓練的機器學習模型處理。
這個模型讀的除了字面內容，也包括語氣、語速、嘆息與笑聲等非語言線索，系統會為每一段音訊標上情緒判讀，把判讀對應到當時的時間、地點與正在進行的活動，並在 1 日或 1 個月的周期後，整理出用戶的情緒模式摘要。專利舉例，系統可以向用戶回饋一句類似「你在睡前最常嘆氣，和朋友一起時最快樂，這個月表達了更多感激」的總結。
系統的觸角遠遠超出聲音，文件指出，它可以納入生物特徵與眼動追蹤數據，透過瞳孔大小、眨眼頻率甚至眼睛濕潤程度去判斷壓力或哭泣；它也可以觀察用戶如何使用裝置，細緻到瀏覽或點讚了哪些帖文、熒幕使用時間，以及切換應用程式的速度。所有這些資料匯入同一個情緒檔案。專利另一半才是健身教練功能：智能眼鏡在鏡前觀察動作，指導用戶蹲得更低、再多做幾下，並因應情緒調節語氣，判斷用戶偷懶時甚至會出言責備。
這項技術對商界的意義
Meta 靠著針對用戶數據投放廣告賺取數以百億美元計的收入，一套能長期掌握用戶何時嘆氣、何時開懷、何時服藥的系統，對廣告定位的價值不言而喻，對品牌與零售商而言，情緒數據意味著一種比行為數據更貼近意圖的訊號：企業不再只知道消費者做過什麼，而是可以更準確預測他們接下來想做什麼。健康、健身、保險與數碼醫療業界，也可以從中發展出以情緒趨勢為基礎的個人化產品與訂閱服務。
情緒 AI 本身已是一門快速成長的生意，有法律業界分析引述市場預測，情緒 AI 市場規模由 2024 年的約 30 億美元（約港幣 234 億元），料在其後 5 年增長至約 70 億美元（約港幣 546 億元）。企業若要切入這個市場，關鍵在於界定清楚產品讀取的是情緒還是單純的行為，因為這條界線直接決定合規責任。想善用相關技術的公司，目標是把應用場景鎖定在用戶明確同意、且非工作與教育場景的消費者健康領域，同時把數據處理盡量留在裝置端，減低監管與聲譽風險。
不過也要留意科學界對這類技術本身的質疑，一份 2026 年刊於 JMIR Mental Health 的系統性回顧指出，穿戴式 AI 判別抑鬱的準確率約在 70 至 89% 之間，在臨床監督下具潛力，但研究人員明言技術尚未成熟到可以獨立用於消費者。企業若以「健康」名義部署缺乏臨床把關的情緒推斷，實際上是在健身指導與未受規管的心理健康分析之間游走，法律與道德風險同時存在。
前車可鑑與監管走向
這種野心並非首次出現，Amazon 早在 2020 年就把語音情緒判讀放進 Halo 穿戴裝置，其 Tone 功能聆聽用戶的音高與語速，全日回饋用戶給人的印象，並在手機本機處理樣本後刪除，不上雲端。即使如此謹慎，這功能仍招來審視：2020 年 12 月，參議員 Amy Klobuchar 去信聯邦衛生監管機構，質疑 Halo 收集語音語調與身體掃描數據異常侵入。Amazon 在 2023 年關閉整條產品線，雖然公司從未把決定歸因於私隱。Meta 這份專利與 Halo 的差距不在儲存方式，而在觸及範圍：Tone 只憑聲音讀取情緒，Meta 的系統還要讀你的眼睛與手機。
監管機構對這類技術是否真的有效同樣抱有懷疑，並已開始劃線，歐盟 《AI Act》 自 2025 年 2 月 2 日起，禁止在工作場所與教育機構以 AI 推斷情緒，僅醫療或安全理由屬例外，違例最高罰款 3,500 萬歐元（約港幣 2.968 億元）或企業全球營業額 7%，以較高者為準。條文起草者直接點出背後科學根據薄弱，因為情緒表達因人、因文化、因情境而大幅不同。這道禁令止於工作與教育場景，未涵蓋消費者工具；另一項將於 2026 年 8 月 2 日生效的規則，會要求以生物特徵訊號讀取情緒的系統作出披露。一套純語音的健身教練是否受規管仍有爭議，但若同時讀取瞳孔與眨眼頻率，就會更明確落入生物特徵這條界線之內。
未來趨勢仍難判斷
Meta 至今未推出任何相關產品，公司發言人 Tracy Clayton 表示，專利「可能實施，也可能不實施」，屬於申請文件的標準說法，一份專利的意義，本來就在於企業遠早於決定動工之前，先為一個構想插旗佔位。Meta 這份文件真正值得商界注意的，不是那個健身教練功能，而是底層那份持續運作、把系統判定的每一種情緒都對應到地點與活動的紀錄。
情緒 AI 的商業潛力與監管張力，未來數年只會同步升溫，企業若想在這個領域佈局，冀能建立的並非單純的數據收集能力，而是一套能經得起私隱審視與科學質疑的責任框架：清晰的用戶同意、透明的數據用途、以及對「健康」與「醫療」界線的審慎拿捏。Amazon 的教訓在前，Meta 的專利在後，唯一暫時把這套系統擋在生活以外的，只是還沒有人把它造出來而已。
來源：Tech Briefly
