印度首富 Mukesh Ambani 旗下 Reliance Industries 於 6 月 19 日召開第 49 屆股東周年大會，全面公布以人工智能為核心的下一階段戰略，把 AI 直接嵌入電話通話、流動應用程式與智能家居，而非另起爐灶推出獨立聊天機械人。
集團同場宣布旗下 Jio Platforms 已向印度證券交易委員會（SEBI）遞交招股章程草擬本，計劃發行最多 2.7 億股新股，市場估值接近 9.5 兆盧比（超過 1,000 億美元（約港幣 7,800 億元）），有望成為印度歷來最大規模的首次公開招股。Ambani 強調印度除了擔任 AI 的使用者，更要成為創造者與全球領導者。
發布會核心： AI 走入通話、應用與家居
這次大會最受注目的產品，是內建於電訊網絡的 AI 語音助理 Jio Call Agent，用戶只需在通話期間說出「Hey Jio」即可喚醒助理，讓它即時加入對話協助轉錄內容及生成摘要，並執行召喚的士、訂餐、預約餐廳等任務。Jio 把服務直接寫入電訊網絡層，而非要求用戶下載獨立應用程式，因此覆蓋面一步到位，預計今年稍後向 5 億名 Jio 用戶開放。產品支援多達 22 種印度語言，並可處理最多 10 人的電話會議，目標是讓不諳英語的廣大用戶也能即時受惠。
集團同場把 MyJio 應用程式改造為對話式 AI 助理，用戶以自然語言描述需求，例如啟動 eSIM 或選擇漫遊計劃，系統便會代為完成並省卻層層選單操作，Reliance 強調所有涉及帳戶的關鍵操作都需用戶明確確認才會執行。另一款新品 Jio TeleFrame 則是一套以語音為先的家居 AI 作業系統，可主動推送天氣警報、日程提醒與家務事項，與 Amazon 及 Google 正在探索的環境式家居助理路線相互呼應。
對企業的實際意義與應用空間
把分析拉到商業層面，Jio 這套「網絡原生」打法為企業帶來明顯的應用想像，傳統 AI 產品往往要求客戶改變行為，下載應用程式、升級手機或學習新流程，而 Jio 的策略是讓用戶照常打電話，由網絡承擔大部分工作，這種分發模式比起在主畫面多放一個助理圖示更具滲透力。對中小企而言通話自動轉錄與摘要功能可大幅減少客戶溝通與內部會議後資料流失的情況，令跟進工作更有效率。
Reliance 同場推出針對醫療、教育、農業與小型商戶的 AI 服務組合，分別命名為 JioHealthIQ、JioLearnIQ、JioKrishiIQ 與 AI Vyapar，全部支援多種印度語言並貼合本地需求。企業若希望接觸印度龐大而語言多元的市場，這類跨語言工具提供了一條低門檻的接入途徑。不過 Reliance 至今未正面回應透過產品產生的數據會否用於訓練 AI 模型或與 Google、Meta 等技術夥伴共享，企業在評估採用時須一併考量資料管治與個人資料保障的風險。
行業趨勢與資本市場啟示
放眼整個印度科技版圖，Reliance 的部署反映本土企業擺脫對外國 AI 模型依賴的迫切需要，Anthropic 早前限制部分最新模型的使用權限，正好暴露出這種依賴的脆弱，海外的決策足以波及在印度開發 AI 產品的初創與企業，因此驅使印度大型集團選擇自建技術堆疊而非長期租用他人方案。Reliance 今年初宣布投資 1,100 億美元（約港幣 8,580 億元）建設 AI 基建，並在 Jamnagar 興建 AI 骨幹，首階段數據中心容量超過 120 兆瓦，預計 2026 年下半年投入運作。
印度 Tata Consultancy Services、Infosys 與對手 Adani Group 目前都已擴大各自的 AI 計劃，並與 Anthropic、Google 及 OpenAI 等全球玩家結盟，競爭其實相當激烈，對 Reliance 而言賭注尤其高，集團股價今年累跌約 17%，正急需新的增長引擎，而 Jio Platforms 的上市恰好提供答案。根據招股章程草擬本，今次發行最多 2.7 億股新股，每股面值 10 盧比且並無老股出售部分。
集團將利用所得款項償還子公司 Reliance Jio Infocomm 的債務，並聘請 Morgan Stanley 與 Kotak Mahindra Capital 擔任牽頭包銷商。Reliance 正以分發優勢為槓桿，期望可以把 Jio 由廉價流動數據的供應商升級為印度數碼經濟的 AI 基礎設施。
雖然執行仍是最大考驗，因為通話助理須在嘈雜環境與多種口音下保持準確，家居裝置亦要在發布示範過後持續有用。不過憑藉 5 億用戶的基礎與龐大資本投入，Jio 這一輪 AI 攻勢有機會重塑數以億計印度人溝通、管理服務與互動的方式。
來源：TechCrunch
