香港物業管理業正迎來一場由人工智能主導的革命。第一太平戴維斯物業管理有限公司與 Nasdaq 上市的新加坡科技企業 Primech Holdings 達成戰略合作，將搭載 NVIDIA Jetson Orin 平台的「HYTRON」全自動洗手間清潔機械人引入港澳市場。這項突破性技術除了標誌著智能清潔時代的到來，更為長期承受高強度厭惡性工作壓力的清潔工人帶來曙光。根據最新測試數據，HYTRON 達到超過 99% 的消毒效能，符合美國醫院級消毒劑標準，證明 AI 清潔技術已具備取代人手的專業水平。
清潔工人承受的職業健康危機
洗手間清潔工作長期被視為勞動市場中最具挑戰性的職業之一。研究顯示，清潔工人面臨多重職業健康風險，包括肌肉骨骼疾病、化學品接觸引發的皮膚和呼吸道疾病，以及因工作性質帶來的心理壓力。一項針對清潔工的調查發現，74% 的清潔工在過去一年內經歷過疼痛和不適，23% 因此缺勤。更嚴峻的是，清潔工作涉及重複性動作、使用長柄工具如拖把和掃帚，以及清空垃圾桶等，這些都會增加肌肉骨骼疾病的風險。
Primech AI 營運總監黃秋波指出，包括香港和新加坡在內的多個發達地區均面臨清潔工人人手不足的困境，而長期在洗手間這類特定環境工作會對員工的健康和安全構成潛在問題。香港特區政府數據顯示，預計到 2028 年，香港將面臨 180,000 人的人力短缺，其中清潔服務業佔據重要比例。在 2023 年 9 月至 2025 年 3 月期間，清潔工崗位的進口勞工配額達到 1,939 個，反映本地勞動力嚴重不足。
機械人即服務模式帶來的成本優勢
第一太平戴維斯香港及澳門區首席營運總裁梁力宏透露，採用「機械人即服務」(RaaS) 模式後，機械人的租金將低於聘請一個清潔工人的成本。以一個商場減少三分之一駐廁員工計算，一年的成本節省相當可觀，預料將極受市場歡迎。這種商業模式除了為物業管理公司帶來直接經濟效益，更能將人力資源從高風險、高厭惡性的工作中解放出來。
全球清潔機械人市場正在經歷爆炸性增長。根據市場研究報告，全球清潔機械人市場規模預計從 2024 年的 134 億美元（約港幣 1,045.2 億元）增長到 2035 年的 942 億美元（約港幣 7,347.6 億元），年複合增長率達 19.4%。另有研究指出，市場將從 2024 年的 141 億美元（約港幣 1,100 億元）增長到 2025 年的 172.5 億美元（約港幣 1,345.5 億元），並在 2029 年達到 428.2 億美元（約港幣 3,340 億元），年複合增長率為 25.5%。這些數據顯示，自動化清潔解決方案正成為全球設施管理的主流趨勢。
技術創新實現醫院級消毒標準
HYTRON 的技術突破在於其採用電解水技術進行現場消毒，大幅減少對刺激性化學品的依賴，從而降低對環境和工作人員的影響。2025 年 10 月，獨立實驗室測試證實 HYTRON 達到超過 99% 的細菌減少率，符合美國醫院級消毒劑的性能標準。這項成就使 HYTRON 能夠進軍價值 767 億美元（約港幣 5,982.6 億元）的美國商業清潔市場，該市場正受到後疫情時代對衛生標準提升的驅動。
機械人搭載 NVIDIA Jetson Orin Super 系統模組，具備能源效率、實時數據處理和智能導航能力。第一太平戴維斯梁力宏強調，HYTRON 採用獨特的輕巧設計，能適應香港較為狹窄的洗手間空間，解決了同類產品「過於肥大」的限制。機械人能夠自主導航複雜環境，進行三維清潔，深入馬桶內部進行徹底清潔，解決人手難以觸及的衛生死角。
人機協作創造新職業機會
雖然機械人的出現會減少前線清潔人手，但梁力宏認為這並非單純的「取代」，而是一個「人機合一」的新紀元。新技術將衍生出「機械人管理員」等新職位，以一管五或一管十的團隊模式管理機械人，其人手成本不會太高。這種轉變將清潔工人從體力勞動者轉型為技術操作員，提升職業尊嚴和技能水平。
對年紀較大的清潔員工而言，應用 HYTRON 可有效減少工傷風險，是對前線人員職業健康及安全的一種保護。研究顯示，清潔工作中的過度工作量會導致跌倒和骨折等身體傷害、人體工學損傷，以及焦慮、沮喪和恐懼等壓力和心理健康問題。透過自動化技術接管最危險和最令人厭惡的任務，可以顯著改善清潔工人的工作環境和生活質素。
全球擴張與市場部署策略
Primech AI 正積極推進全球擴張戰略。公司計劃在新加坡、香港和迪拜部署 300 台清潔機械人。在香港市場，Primech AI 除了與第一太平戴維斯合作，也和華懋集團子公司 CCG Property Services 建立合作夥伴關係，在包括如心廣場一座在內的指定設施部署 HYTRON。2025 年 6 月，公司宣布與 ReMining Ai Ltd. 建立戰略合作夥伴關係，進一步擴大在香港市場的覆蓋。
產業轉型對企業的長遠影響
這場 AI 清潔革命對物業管理產業的影響深遠。亞太地區設施管理市場預計從 2024 年的 5,413.1 億美元（約港幣 4.22 兆元）增長到 2028 年的 5,790.1 億美元（約港幣 4.52 兆元），年複合增長率為 4.77%。香港和新加坡等城市將繼續引領潮流，專注於清潔度、可持續性和運營效率。這些地區的緊湊城市佈局使其更願意採用依賴自動化和數據驅動洞察的智能設施。
對企業而言，採用 AI 清潔技術除了能夠降低營運成本，更能提升物業價值和租戶滿意度。梁力宏強調，HYTRON 設定路線後能做到「七日二十四小時」運作，效率遠超人手。機械人完成工作後會自動回到充電站進行自我清潔，確保持續高效運作。這種全天候運作能力特別適合機場、醫院、政府部門和教育中心等對衛生要求極高的場景。
HYTRON 預計於 2026 年第一季度開始量產，屆時將能滿足業界的龐大需求。隨著技術不斷成熟和市場接受度提高，AI 洗手間清潔解決方案將成為物業管理的標準配置。黃秋波表示：「與第一太平戴維斯合作，是推動 HYTRON 變革性技術於香港及澳門普及化的里程碑。我們期望利用 AI 提升業界生產力，同時推動可持續發展，促進洗手間清潔全面智能轉型」。
AI 洗廁所時代的來臨，除了是技術進步的象徵，更代表對勞動者尊嚴與職業健康的重視。透過將清潔工人從高風險、高厭惡性的工作中解放出來，並為他們提供技術管理等更高價值的職業路徑，這場革命正在重塑整個清潔服務產業的未來。
