不少大型城市的機場現在都加入了電子出入境系統，不過這樣的系統雖然效率高，但存在系統故障的風險。最近英國的 eGates 就因為「安排了系統維護」，令大量旅客和航班滯留機場。
英國的 eGates 系統分佈在 15 個機場和鐵路總站，透過容貌辨識系統對比護照和人臉，自動化出入境管制，英國和歐盟公民，以及部分優惠國家的訪客都可以使用這個系統。不過最近系統在當地假期期間進行了幾小時的系統維護，導致旅客需要全部使用人手檢查通道。據消息指這個問題導致了幾千人在機場等候，其中在倫敦格域機場甚至有航班因此需要延遲 3 小時起飛。
英國內政部回應指，他們一直在致力儘快回復系統，並向所有乘客致歉。他們強調，ePassport Gate 技術將繼續是使邊境更加高效率、更智能的全面策略的一部分。不過英國的航空管制系統在 8 月才剛剛出現過問題，令長達幾星期的航班需要重新安排。倫敦本身是英國的交通樞紐，這些問題影響了幾十萬旅客，也對英國的形象帶來負面影響，因此這些大型系統就算要維護，如何保障可用性以及安排最好的時間，也會是個需要重視的課題。
來源：The Register
