疫情之下，大部分國際會議都須倚靠視像會議進行。雖然視像會議確實方便同時解決了地域限制問題，能節省派員工海外公幹的時間和成本，但亦有用家表示畫質參差、收音不清晰，以及時差難以調適等問題，盼早日回到過去的會議模式。到底疫情過後，企業會選擇繼續視像會議還是回復傳統面對面開會？Qualtrics 早前便受 Zoom 委託，針對「消費者如何在疫情後使用視訊會議提升營運效能」進行研究，揭示全球 10 個國家的消費者，將如何在未來利用視像通訊為生活增添靈活性。
總括而言，大多數受訪者表示即疫情過後，他們仍將在生活上不同領域採用視像通訊：
- 三分之二的商務用戶希望未來能夠在虛擬和實體業務環境下營運，以在工作和生活之間取得平衡及提升靈活性；
- 大多數受訪者認為，視像通訊對於消除在疫情期間所產生的孤獨感和孤立感非常有效。以新加坡爲例，68％受訪者同意在疫情下進行的虛擬和遙距活動，有助他們與世界保持聯繫，而超過一半（57％）的受訪者表示，這些活動有助於改善情緒健康；
- 雖然半數受訪者表示，他們曾使用視像會議進行醫療保健或遙距醫療預約（尤其美國受訪者），但亦有不少受訪者更喜歡接受面對面診症，建立醫生和病人之間良好的互信關係。
- 在疫情期間使用視像會議進行授課的教育工作者中，大約有一半計劃結合實體和虛擬課堂的混合授課模式。然而，有部分國家，例如德國和英國，不少受訪者則較其他國家堅持面對面授課。
- 即使在疫情下，受訪者仍很熱衷在線上進行大大少少的慶祝活動，但他們也紛紛表示更傾向面對面慶祝，例如生日、節日和婚禮等。
