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初創企業

本地網上課程平台兩年回本 獲客成本下調百倍

經過這一年,相信大家對網上學習不會感到陌生,最近隨著更多發展網上學習的公司受追棒,難免有人懷疑,到底網上教學是否真的如此具潛力?今次 unwire.pro 便邀請到本地網上課程平台負責人與讀者分享市場經驗。

疫情後網上學習模式仍會存在

本地網上課程平台 Kelly’s Education 營運總監 Sandy Zhu 指出,現時最成熟的網上學習市場是中國。最近有調查訪問網上學習學生及其家長,發現網上學習課程的滲透率已達到全國的 46.7%,更有七成受訪者指疫情之後會繼續網上學習模式,因此他們相信網上教育對家長來說是一個選擇。

口耳相傳模式降低獲客成本

Kelly’s Education 行政總裁 Ken Chau 亦分享指,他們作為一家初創,只用了不到兩年便回本。其中一個原因是他們各樣支出都很節儉,把資金用在數碼營銷宣傳。他解釋,在中國找一個客戶差不多需要一萬港元,但他們最初只需約數千元,而且很快便減少至幾百元。現時他們獲客成本每位大約是三百港元,差距足有一百倍之多。

對於壓縮獲客成本,他們也有不少心得分享。兩位負責人指,他們其實花了很多工夫在學習體驗上,所以現時有三成新學生是靠舊生的口碑推薦。推薦朋友計劃永遠都是最受歡迎的項目;透過朋友推薦計劃,可以計算到大約的獲客成本是每位少於一百港元。

「不少人認為,教育是個很傳統的行業,如果用一個破舊立新的方式推廣,人們會覺得很抗拒,覺得教育不是這樣。」但他們並不同意,反而希望用很多不同的方法讓家長了解平台,所以在推廣時沒有讓框架限制公司。

▲ 平台加入了不少互動功能,讓導師給予鼓勵學生,同時亦增加予學生的參與度及集中力。

不同嘗試增推廣機會

平台最近與一家網絡電訊公司合作,兩位指出,合作電訊商有一個網上購物平台,可以擺賣不同的網上產品,因此能夠將平台推廣到很多很多原先未能接觸到的客戶群組。他們強調,千萬不要被自己的框架限制,不要限制信念、局限發展。只要能想到的方法,都付諸實行;多用 A/B 測試,多作不同嘗試。

兩位所提到的打破局限,不單止在推廣策略上,甚至營運模式亦有在中英文的網上課程之外,提供更多課程給終端客戶。他們也與不同的教育機構合作,製作網上課程、教材、提供導師甚至上課平台,開拓商業客戶業務。但現時主力的收入源仍然來自終端客戶。

▲ Kelly’s Education 行政總裁 Ken Chau(中)及營運總監 Sandy Zhu(右)並非首次創業。兩人同時表示,營運初創時團隊的氣氛很重要。老闆亦需要身體力行,才能鼓勵同事多作嘗試。

劍指全球市場 對前景充滿信心

Sandy 對於前景充滿信心,表示其實一開始已志在發展全球市場,而香港市場的目標是一萬名客戶,這已是非常好的數字。但針對全球市場,她就希望提供最好的中文課程予海外用家,所以在這個區域今年的目標是達到二萬至五萬名客戶。至於市場潛力,她估算大約一百萬名 K12(幼稚園到高中生年紀的學生)學生有待他們發展。


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Antony Shum

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