經過這一年，相信大家對網上學習不會感到陌生，最近隨著更多發展網上學習的公司受追棒，難免有人懷疑，到底網上教學是否真的如此具潛力？今次 unwire.pro 便邀請到本地網上課程平台負責人與讀者分享市場經驗。
疫情後網上學習模式仍會存在
本地網上課程平台 Kelly’s Education 營運總監 Sandy Zhu 指出，現時最成熟的網上學習市場是中國。最近有調查訪問網上學習學生及其家長，發現網上學習課程的滲透率已達到全國的 46.7%，更有七成受訪者指疫情之後會繼續網上學習模式，因此他們相信網上教育對家長來說是一個選擇。
口耳相傳模式降低獲客成本
Kelly’s Education 行政總裁 Ken Chau 亦分享指，他們作為一家初創，只用了不到兩年便回本。其中一個原因是他們各樣支出都很節儉，把資金用在數碼營銷宣傳。他解釋，在中國找一個客戶差不多需要一萬港元，但他們最初只需約數千元，而且很快便減少至幾百元。現時他們獲客成本每位大約是三百港元，差距足有一百倍之多。
對於壓縮獲客成本，他們也有不少心得分享。兩位負責人指，他們其實花了很多工夫在學習體驗上，所以現時有三成新學生是靠舊生的口碑推薦。推薦朋友計劃永遠都是最受歡迎的項目；透過朋友推薦計劃，可以計算到大約的獲客成本是每位少於一百港元。
「不少人認為，教育是個很傳統的行業，如果用一個破舊立新的方式推廣，人們會覺得很抗拒，覺得教育不是這樣。」但他們並不同意，反而希望用很多不同的方法讓家長了解平台，所以在推廣時沒有讓框架限制公司。
▲ 平台加入了不少互動功能，讓導師給予鼓勵學生，同時亦增加予學生的參與度及集中力。
不同嘗試增推廣機會
平台最近與一家網絡電訊公司合作，兩位指出，合作電訊商有一個網上購物平台，可以擺賣不同的網上產品，因此能夠將平台推廣到很多很多原先未能接觸到的客戶群組。他們強調，千萬不要被自己的框架限制，不要限制信念、局限發展。只要能想到的方法，都付諸實行；多用 A/B 測試，多作不同嘗試。
兩位所提到的打破局限，不單止在推廣策略上，甚至營運模式亦有在中英文的網上課程之外，提供更多課程給終端客戶。他們也與不同的教育機構合作，製作網上課程、教材、提供導師甚至上課平台，開拓商業客戶業務。但現時主力的收入源仍然來自終端客戶。
▲ Kelly’s Education 行政總裁 Ken Chau（中）及營運總監 Sandy Zhu（右）並非首次創業。兩人同時表示，營運初創時團隊的氣氛很重要。老闆亦需要身體力行，才能鼓勵同事多作嘗試。
劍指全球市場 對前景充滿信心
Sandy 對於前景充滿信心，表示其實一開始已志在發展全球市場，而香港市場的目標是一萬名客戶，這已是非常好的數字。但針對全球市場，她就希望提供最好的中文課程予海外用家，所以在這個區域今年的目標是達到二萬至五萬名客戶。至於市場潛力，她估算大約一百萬名 K12（幼稚園到高中生年紀的學生）學生有待他們發展。
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