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初創企業業界專訪

零工經濟市場潛力大 本地平台提供服務配對

零工市場存在已久,不過近年再次成為市場焦點,而且規模不斷增加,例如在中國的零工經濟規模 4,200 億美元,而美國亦有分析預計 2027 年零工經濟人口將會超越傳統勞動人口。本地初創 Workeroom 就看到市場潛力,決定發展配對平台業務。

零工經濟趨勢持續增長

零工經濟,也就是利用網站或應用程式等配對服務供求雙方,然後進行交易,不受單一僱主,辦公地點或時間限制,透過這模式來工作的人也被稱爲自由工作者、散工,甚至發展成斜棟人(Slash),近年已經大行其道。Workeroom 聯合創辦人許宇衡指,這個市場其實很大,香港的專業服務階層一直以來都是香港 GDP 四大支柱之一,其實每年的市場規模達百億以上,無論在香港或中國也好,零工經濟的趨勢都有提升。

▲ Workeroom 聯合創辦人許宇衡(右) 認為隨著新世代對生活的要求及態度,不受地區及時間影響的零工經濟會變得普及。

Workeroom 服務分為四大類別,包括平面設計、數碼營銷、公司服務,以及翻譯及寫作,許宇衡解釋,他們之所以設定這幾個分類,主要是因為觀察到一些初創及中小企其實最需要哪些人才,而現時推出的四大類都是客戶比較不想聘請全職員工的工種。

▲ Workeroom 聯合創辦人許宇衡表示有意發展更多工種及推出高階級別人才分類。(圖片從 Workeroom 網站截取)

平台提供獨有服務留住用家

目前在 Workeroom 平台上的服務供應者超過 500 人,選用服務的用家約 2,000 人,服務價錢由提供者決定,平台從中收取分成作為收入。對於這類型的平台,經常出現買賣雙方接觸後改為私人交易,繞過平台避免抽成,令平台失去收入的問題,許宇衡認為這個問題沒可能杜絕,在外國的平台亦同樣需要面對,不過他們有一些機制以及服務核心,為用家提供獨有價值,以吸引用家留在平台上。

他指出很多零工或自由工作者都面對被施欠酬勞的問題。如果零工在平台交易的話,就可以保障他們的收款安全。客戶及供應者同意服務交易後客戶會先付款,而款項不會即時給予供應者,只會當服務完成後才會發給供應者,確保供應者能夠安心提供服務,以及在提供服務後可以很快就收到款項。

買方方面,Workeroom 也有提供不少功能,令他們除了很方便可以篩選或比較服務外,也可以透過平台下單得到自動追蹤的功能,給予進度提示,了解何時會收到服務,以及在收到服務後更改要求等。平台會有追蹤紀錄,如果有人在平台購買文件服務,不同的文件也可以有質素檢驗,並提供時間表讓買方可以追蹤整個服務流程。

面對著競爭,如何留著人才呢?許宇衡表示他們實行了會員級別機制,成功交易次數愈多,就能跳升至不同的級別。愈高的級別就能得到更多福利,同時亦會因而減少被抽取的分成百分比。

▲ 平台會為人才先收取費用,待完成工作後即發放到賬戶。(圖片從 Workeroom 網站截取)

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Antony Shum

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