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金融科技

英國 Lloyds 銀行跨年遭遇「千年蟲」系統故障

在 1999 年末令各大企業如臨大敵的「千年蟲」問題,時隔 20 年竟然再次出現在一些系統之中。英國的 Lloyds 銀行在 2020 年元旦開始的時候,網上服務忽然全面故障,引起用戶不便。

Lloyds 銀行的用家發現,在 2020 年 1 月 1 日凌晨開始,忽然無法使用銀行的網上服務,除了 Lloyds 銀行之外,其集團旗下的 Halifax 和 Bank of Scotland 都有一樣的問題出現。直到當日中午才成功回復正常,不過在 1 月 3 日的時候則重新故障。用戶雖然可以登入網上服務,但是無法從其他銀行轉賬到 Lloyds 的銀行戶口。

Lloyds 銀行方面未有官方回應有關的事件,也未有解釋事件的起因和解決方法。不過在 Twitter 上就有不少用戶不滿銀行的對應方法,認為銀行未有充分向他們解釋情況。現在銀行服務大多都在網上進行,因此銀行的網絡系統和服務就變得十分重要,加上社會邁向無現金化,如果系統故障,帶來的問題則更加嚴重。去年 Nat West 銀行的網上和手機理財服務在 Black Friday 消費高峯期故障,就已經成為城中熱話。

來源:Evening Standard

Tags :online bankingUK
Antony Shum

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