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企業趨勢

機械人流程自動化於亞太區逐漸受企業歡迎

利用機械人技術對業務流程進行自動化,能夠有效解決人手短缺的問題,亦可以提升業務容量,因此近年也有越來越多的企業採用。最近一個調查發現亞太區企業對這種技術的接受程度最高。

全球諮詢公司 Protiviti 與 ESI ThoughtLab 早前進行了一項全球研究,了解多個地區內不同企業採用機械人流程自動化 (Robotic Process Automation,簡稱 RPA) 的情況,揭示了採用這種多元化技術的效益、挑戰,最有效的策略和過程中汲取到的經驗教訓。研究發現,所有行業都在顯著增加 RPA 方面的投資,而採用 RPA 的企業能夠提高市場佔有率、收益和客戶滿意度。其中在亞太區,95% 受訪企業已採用或正在試驗 RPA,而在已經採用 RPA 的受訪企業之中,61% 預計於未來兩年進一步實施這種科技。

Protiviti 香港執行總裁 Adam Johnston 表示:「員工擔心職位受 RPA 影響,若要消除這些憂慮,RPA 領導者需要保持計劃公開和透明,並積極為受影響員工提供再培訓,或者為他們轉換崗位。企業正採取措施以舒緩員工憂慮,如提高其 RPA 計劃的透明度,與員工緊密合作以體諒及緩和他們的憂慮,並強調此舉有利於減省費時和重複工序的正面效果。許多企業已正視這個問題,並積極地實施可行的解決方案。超過一半機構的 RPA 計劃中包括了重新調配員工並提供新的職位培訓。」對於擔心職位會被自動化所取代的員工,72% 亞太區企業表示已準備好應對方法,為各地區之冠。另一方面,被歸類為 RPA 領導者的全球企業則強調透明度的重要性,並指這種技術可減省重複性工作,有利於提高員工的投入參與度。

Tags :AsiaRobotic
Antony Shum

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