▲Workday 亞洲區總裁 Rob Wells
Workday 及 IDC Asia Pacific 發表「亞太地區數碼障礙調查」中有關香港的研究，研究指，本港超過一半 C 級行政人員認為訊息孤島令數碼轉型項目失敗。該研究由企業財務及人力資源企業應用程式 Workday 委託進行， 從 1,000 名 C 級行政人員和商業領袖的觀點反映出數碼轉型的障礙。
受訪的 53% 香港 C 級行政人員表示，機構中的訊息孤島和部門之間的衝突是關鍵挑戰。人力 資源主管最感同身受(70%)，其次是 IT 主管(45%)和財務主管(30%)，研究結果顯示數碼轉型過 程遭遇障礙，原因是機構仍然沒有把數碼轉型視為 IT、財務和人力資源部門之間的協作跨職能 流程。
另外，六成 C 級行政人員表示其機構的數碼轉型尚未得到重大投資回報(ROI)改善，其中 41%C 級行政人員表示他們尚未取得可衡量的投資回報，可能是由於大多數機構並未使用平 衡計分卡(balanced scorecard)來校正和衡量數碼計劃中的投資和投資回報，只有 13%的受訪財 務主管使用平衡績效計分卡，其次是人力資源部門(33%)，而 IT 部門則有 40%。
研究又指，香港有 47%的 C 級行政人員認為缺乏通訊科技是跨職能合作的最大障礙，他們認為機構推動 數碼化的第一優先要務應該是增加投資於合適的科技(53%)，認為要透過單一的技術數碼化路 線圖來實現有效轉型的受訪者佔 47%，並有 41%受訪者認為需改善流程。
是次 IDC 調查於 2019 年進行，訪問了近千名來自香港、澳洲、新加坡、日本和韓國、馬來西 亞、泰國及新西蘭的 C 級行政人員、業務和 IT 主管，以了解他們在推動數碼轉型方面所面臨 的 C 級挑戰。這些 C 級受訪者包括有 CDO、CTO、CIO、CFO、CHRO 和業務轉型總監。
