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企業趨勢

Ericsson 網絡軟件出事 英國 O2 及日本 Softbank 大規模網絡中斷

昨天英國 O2 以及日本 SoftBank 等多達 11 個國家的電訊商,都同時出現了大規模的網絡中斷問題,而且問題出現時間長達半天,大量用戶受到影響。經調查後發現,事件是源於 Ericsson 系統軟件出現問題。

據報導指,今次網絡中斷問題由於影響了 O2 和 SoftBank 等大型電訊商,而且是全國規模的問題,因此除了影響一般用家,連商業應用例如速遞員與客戶的聯絡、汽車的導航系統、演唱會的實時門票檢查等,都因為網絡中斷而受到影響。用家除了無法上網,連基本的通話,包括緊急電話也無法進行,影響公眾安全。

出現問題的部分,是其 SGSN–MME(Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity)網絡節點在升級後證書過期,導致網絡用家無法連接,出現沒有服務的情況。後來把系統軟件版本降級之後,才陸續解決問題。

Ericsson 總裁 Borje Ekholm 昨天傍晚公開道歉,他表示:「導致這些問題的故障軟體正逐漸退役,我們不僅要向我們的顧客致上歉意,也對他們的顧客感到抱歉。我們會致力確保我們的顧客可以將影響降至最低,並盡快恢復他們的服務。」

Ericsson 雖然曾經是佔有率最高的網絡基建承辦商,但是後來有了中國的華為、中興,以及瑞典 Nokia 等競爭對手加入之後,就沒有了以往的壟斷地位。目前 5G 網絡建設正如火如荼,Ericsson 今次影響全球的大型事件,肯定會影響電訊商對他們的信心。

來源:Reuters

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Antony Shum

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